Newsletter 6, Julio 2019

Insights & Solutions


Haters: Un mundo de oportunidades

En LEXIA, sabemos que los aplausos y felicitaciones nos animan, pero también entendemos que las críticas, bien aprovechadas, pueden orientarnos para conocer las áreas a mejorar en un producto o servicio. Por eso nos preocupamos por conocer a los “haters”y aprender de ellos, queremos compartir ese conocimiento contigo.

Esperamos que la siguiente nota te sea de utilidad.

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La LEXIA del Mes

Esta lexia surgió durante una exploración etnográfica alrededor de los chocolates; el reto estratégico fue ayudar a posicionar los productos de una marca argentina en México, a partir de la comprensión profunda de hábitos de consumo, percepciones y motivaciones de su target actual y potencial en nuestro país.

Curaduría LEXIA

50 años de la llegada a la Luna

Sin lugar a duda el alunizaje de 1969 fue un logro sin precedentes, un hito en la historia de la humanidad. Los astronautas Armstrong y Aldrin pusieron sus pies sobre la Luna. Se cumplen 50 años de aquella hazaña.

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50 años de la llegada a la luna

Sin lugar a duda el alunizaje de 1969 fue un logro sin precedentes, un hito en la historia de la humanidad. Los astronautas Armstrong y Aldrin pusieron sus pies sobre la Luna. Se cumplen 50 años de aquella hazaña.

Por eso en la Curaduría LEXIA te compartimos la información más importante e interesante sobre este hecho histórico.

 

“El águila ha aterrizado…”

El objetivo principal del Apolo 11 era completar una meta nacional establecida por el presidente John F. Kennedy el 25 de mayo de 1961: realizar un aterrizaje lunar con tripulación y regresar a la Tierra.

Por eso la NASA nos comparte la descripción detallada de la misión del Apollo 11 conoce todos los detalles de este momento dando clic en la imagen de abajo.

Ignition sequence start, 6, 5, 4, 3, 2, 1, zero.

En Apollo 11 Real–Time Mission Experience se puede seguir en tiempo real el desarrollo de la misión desde 20 horas, 46 minutos y 5 segundos antes del despegue, o lo que es lo mismo, desde las 17:45:56 del 15 de julio de 1969.

Incluye todas las películas grabadas en el control de la misión; todas las transmisiones de TV y películas hechas a bordo; 2.000 fotografías; 11.000 horas de audio del control de la misión; 240 horas de audio transmitido desde el Apolo 11; todo el audio recogido por los grabadores de a bordo; comentarios posteriores a la misión, y datos de las muestras traídas de vuelta. También incluye transcripciones del audio y un buscador que funciona sobre ellas.

Da clic en la imagen de abajo  para conocer completa la misión que cambió la historia de la humanidad.

“Un pequeño paso para el hombre, un gran salto para la humanidad” 

National Geographic nos comparte las fotos más icónicas de la misión del Apollo 11 un hito en la historia de la exploración humana.

Conócelas visitando el sitio de NatGeo dando clic :

Batalla por la luna… USA vs URRS

La carrera por la llegada a la luna fue el clímax de la Guerra Fría, una competencia entre el este y el oeste cargada de historia política, hazañas tecnológicas, actos de valentía y dramas personales de los protagonistas. History Channel nos comparte este documental.

Pedazos de la Luna

Dos rocas lunares son exhibidas en Universum, la más grande, la obtuvo Neil Armstrong el 20 de julio de 1969 en la misión Apolo 11 junto con los astronautas Edwin Aldrin y Michael Collins, pesa 185 gramos y tiene una edad de 3,700 millones de años.

Datos curiosos

Te compartimos esta infografía con datos curiosos sobre el Apollo 11.

Newsletter 5, Junio 2019

Newsletter 5, Junio 2019

Insights & Solutions

 

La comida más allá del alimento 

En LEXIA, queremos ser tus aliados y ayudarte a comprender por qué la gente elige ciertas cosas, cosas tan básicas como la comida que consumen. Actualmente, los alimentos que escoge una persona son, además de una necesidad, una declaración de principios, deseos y visión del mundo y te vamos a decir por qué. 
 
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La LEXIA del Mes

Esta lexia apareció durante visitas etnografías que se realizaron para conocer la relación de la mujer mexicana con la belleza; identificando códigos, significados, tensiones y necesidades en el cuidado personal según la edad y por cada zona del cuerpo, convirtiendo los insights en líneas accionables para esta marca peruana.

Curaduría LEXIA

Behavioral Economics entendiendo al consumidor

Basándonos en miles de experimentos, sabemos cómo las personas no deciden (es decir, racionalmente), pero todavía no tiene un modelo consistente que muestre cómo deciden.
 

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La comida más allá del alimento

Todos necesitamos comer, es innegable e inevitable.  

Sin embargo, hoy en día, no solo buscamos alimentos para cumplir con la necesidad fisiológica, queremos productos saludables, que sepan rico y que estén cultivados o elaborados de manera que no afecten al planeta o hagan sufrir a otras especies animales y que, además, reafirmen nuestra individualidad.  

La comida más allá del alimento 

En LEXIA, queremos ser tus aliados y ayudarte a comprender por qué la gente elige ciertas cosas, cosas tan básicas como la comida que consumen. Actualmente, los alimentos que escoge una persona son, además de una necesidad, una declaración de principios, deseos y visión del mundo y te vamos a decir por qué. 

En México, cada vez hay más personas dispuestas a pagar un poco más por alimentos saludables, que, además de ser ricos en sabor y valor nutricional, cumplan con ciertos requisitos como métodos de producción sustentables, prácticas de comercio justo y frescura 

Además, lo que comes ya no es únicamente un alimento, sino una declaración de principios y parte de tu estilo de vida. 

Es decir, la comida no solo alimenta al cuerpo, sino también al ego y, así como el llevar un moño rosa, un listón rojo o un trapo verde, habla de tus convicciones y posturas, lo que pones en tu plato también lo hace. 

Si ejemplificáramos este conceptodiríamos que aquella persona que consuma hamburguesas elaboradas con carne de vacas alimentadas en prados libres, sin químicos y con pan y condimentos producidos en un establecimiento local (o mejor aún, una hamburguesa vegana) es un ciudadano del mundo que se preocupa por su salud y su planeta, o sea un consumidor consciente 

Los “consumidores conscientes” buscan absoluta transparencia de las marcas, quieren saber cómo y dónde se fabrican los productos, los ingredientes que contienen, si son hechos de manera social y ecológicamente responsable y los efectos a corto, mediano y largo plazo que pueden tener en su salud. 

Rechazan los productos genéricos y fabricados en masa y buscan productos y alternativas como alimentos hiperlocales, experiencias de glamping de eco-lujo, licores y cerveza artesanales, alimentos para bebé hechos en casa o productos de belleza artesanales, entre otros 

Apuestan cada vez más por las dietas personalizadas y quieren productos saludables, pero, y esto es muy importante, sin renunciar al sabor.  

Son creyentes de la economía del bienestar, en la cual se incorpora una mayor conciencia acerca de la salud, y las enfermedades crónicas como obesidad, hipertensión y diabetes, la cual hace que prefieran productos que tengan un valor agregado de prevención y/o curación, como la espirulina o la proteína vegana en polvo, aunque cuesten más. 

Pero la economía del bienestar no se limita solo a que los consumidores conscientes cuiden su propia salud, también la del planeta y sus otros habitantes.  

Para tener éxito con estos compradores la industria alimentaria ofrece envases más sostenibles y transparencia absoluta en sus métodos de producción, desde cómo obtienen su materia prima, sus prácticas laborales, métodos de distribución y manejo de residuos, porque todo esto influye en la decisión del consumidor consciente quien también se mueve y conmueve a base de emociones. 

Las marcas deben utilizar el poder de las emociones y la consciencia de las comunidades (reales y virtuales), para crear atracción y generar compromiso, porque los consumidores conscientes tienen expectativas cada vez más altas.  

Quieren que las marcas no solo sepan quiénes son, qué han comprado y con qué contenido se han comprometido, sino que vayan mucho más allá.  

Esperan que comprendan su mentalidad, sus ambiciones y anhelos personales y que, basados en eso, puedan crear experiencias que inspiren, no que intimiden. 

No quieren que les digan “si no comes calcio te va a dar osteoporosis”, sino “una dieta rica en calcio te permitirá seguir escalando montañas durante toda tu vida” y ya se cansaron también de buscar la perfección física inalcanzable, representada por modelos de cuerpos impresionantes que anuncian papas fritas y no engordan. 

Buscan personas y conceptos reales, con los que puedan empatizar y que les hablen a ellos. Por eso sus elecciones no solo son impulsadas por el deseo de probar cosas nuevas y diferentes, sino por las tendencias que promueven las celebridades en las redes sociales como el veganismo. 

Esta filosofía alimenticia ya dejó de ser para unos pocos extremistas y, gracias al respaldo de celebridades como Jennifer López, Miley Cyrus y la cantante de pop china Long Kuan, no solo es accesible sino atractiva, aunque haya que pagar más o moverse más lejos para encontrar un restaurante vegano. 

En resumen, los nuevos consumidores conscientes están pensando más allá de la alimentación a la hora de llenar su alacena y, con tal de obtener lo que buscan, están dispuestos a pagar por ello. 

Curaduría Behavioral Economics

Behavioral Economics  (La economía conductual) – aplica modelos de imperfecciones sistemáticas en la racionalidad humana, para el estudio y la ingeniería de organizaciones, mercados y políticas. Estas imperfecciones incluyen límites en la racionalidad, la fuerza de voluntad y el interés propio (Rabin, 1998; Mullainathan y Thaler, 2000), y cualquier otro comportamiento que resulte de un cerebro evolucionado con atención limitada. El estudio de las diferencias individuales en la racionalidad y el aprendizaje también es importante para comprender si la interacción social y la agregación económica minimizan los efectos de los límites de la racionalidad.

Aprende más en https://www.nber.org/papers/w7948 y https://www.nber.org/papers/w7948.pdf

Basándonos en miles de experimentos, sabemos cómo las personas no deciden (es decir, racionalmente), pero todavía no tiene un modelo consistente que muestre cómo deciden.

Florian Bauer & Manuel Watjen en Iris Network – http://irisnetwork.org/BEGuide2018_Vocatus.pdf

Agenda Pública en los Libros con Guido Lara, Claudio Flores Thomas, Alejandro Garnica, Florian Bauer y José Carreño.

GRIPS, conoce los distintos tipos de consumidor. 

GRIPS son segmentos que descubrió Florian Bauer

  •  Bargain hunters- Buscan siempre la barata, negociar el precio
  • Risk avoiders – los que evitan el riesgo (busca transferencia en la oferta)
  • Price accepters – los que aceptan precios y tratan de sacar el mayor provecho de sus compras
  • Loyal buyers – odian tomar decisiones en general y escogen lo que siempre escogen, sin saber el precio
  • Indifferent buyers – buscan la conveniencia, quieren satisfacer una necesidad inmediata y no les importa la marca o el precio. No suelen ser muchos.

Consumidores somos todos esos segmentos, depende mucho de la industria. Quizás alguien no se fija en precios si es un concierto de una banda que nos guste, o si tenemos que ir a comprar toallas, buscaremos el barato.

Quizás pagamos de más por un chocolate en una gasolinera, pero nos permitimos a hacerlo porque en ese momento tenemos hambre y se nos antojó.

Somos irracionales para tomar decisiones y para comportarnos como consumidores.

La manera en la que se presente la oferta también nos puede influir (2×1 por ejemplo).

La tipología GRIPS nos demuestra que el modelo económico y como se toman decisiones en el mundo están equivocado.

Insight Clave de Behavioral Economics – ¡A la gente no le gusta tomar decisiones! Cada decisión es un riesgo de equivocarnos.

Decir irracional no es malo. Los humanos por naturaleza somos irracionales. También tomamos decisiones con emociones.

Los humanos tomamos miles de decisiones todos los días, el cerebro no puede aguantar y analizar todas sus decisiones. Decide por emoción y por BEHAVIORS.

Newsletter 4, Mayo 2019

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Insights & Solutions

 
Transaccionalidad para todos
Un nuevo modelo de corresponsalía bancaria para tod@s
El insight sobre el que este servicio se ancla es la necesidad de amplios segmentos de la población que no están bancarizados a tener acceso a hacer este tipo de transacciones. Dar acceso a más y la posibilidad de que las marcas se acerquen a estos segmentos.
 
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La LEXIA del Mes

Esta lexia surgió durante la conversación en una Comunidad Online para explorar identidad (similitudes y diferencias), tensiones, hábitos y necesidades al realizar vuelos por avión —hacia y desde los países de origen— del target latinoamericano en EEUU.

Curaduría LEXIA

Game of Thrones más allá de una serie

Durante el mes de mayo se presentó la última temporada de Game of Thrones, sin duda la serie que ha roto todos los récords y paradigmas dentro del mundo de la televisión y plataformas digitales.
 

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Game of Thrones más allá de una serie

Durante el mes de mayo se presentó la última temporada de Game of Thrones, sin duda la serie que ha roto todos los récords y paradigmas dentro del mundo televiso. Esta serie transmitida por HBO podría ser la última gran serie que se vea en vivo por la televisión.

En su temporada 8 los aficionados se juntaron y apartaron 6 domingos para ver la trama final y ver será el que ganará el “Juego de Tronos”.

Para el estreno de la última temporada reunió a 17.4 millones de espectadores tanto en televisión como en internet. Te compartimos los números antes de esta temporada:

  • La serie ha ganado 47 premios Emmy, lo que la convierte en la serie más exitosas y más premiada de la televisión.
  • El primer capítulo de la temporada rompió todos los récords, el estreno de la séptima temporada tuvo 16.1 millones de espectadores por 16.9 millones que vieron el final de esa temporada.
  • La filmación tuvo la complejidad de las locaciones, fueron diez países los que hospedaron al universo de Game of Thrones: Irlanda del Norte, República de Irlanda, Marruecos, Malta, España, Croacia, Islandia, Estados Unidos, Canadá y Escocia.
  • Irlanda fue el lugar donde más se filmó con 50 locaciones en Irlanda, 49 en Irlanda del Norte y una en la República de Irlanda.

Las redes sociales parte del fenómeno de la serie, Twitter dio a conocer el comportamiento de la comunidad y TopicFlower nos comparte esta infografía.

Sin duda la cifra más importante y que rompió récords dentro de twitter es 100 millones de menciones para #GameofThrones.

Podemos ver que esta última temporada movió al mundo así nos lo demuestra el mapa de conversación mundial sobre el último episodio

¿Cómo Game of Thrones influyó en los destinos turísticos?

Algo espectacular sin lugar a dudas dentro de la serie fueron los paisajes, Criteo nos comparte esta investigación con insights sobre cómo los espectadores están buscando que sus vacacionar en alguna de las distintas locaciones.


Conócela dando clic a la imagen.

Las ganancias también fueron para el juego.

La temporada final de Juego de tronos de HBO ha avivado el gasto en el juego móvil de Warner Bros. Las estimaciones de Sensor Tower de Store Intelligence revelan que los jugadores gastaron $ 19 millones en todo el mundo el mes pasado en “Game of Thrones: Conquest” con un aumento del 90 por ciento respecto al mismo mes de 2018.


Conoce todos los datos dando clic a la imagen.

Con el final de la serie se acabaron más de 9 años de estar pegados a una pantalla durante los domingos, sin duda una serie que rompió paradigmas con una producción espectacular que HBO nos muestra en el documental The Last Watch.

Conoce los detalles de producción de la última temporada en el último especial.

El vestuario parte del fenómeno Game of Thrones

El vestuario fue parte importantísima desde la primera hasta la última temporada, ha evolucionado de acuerdo con la madurez de los mismos. La industria de la moda no tardó en subirse a la ola vinculando marcas de los fanáticos vinculando sus marcas.

Conoce más en este estudio de El Canciller

Transaccionalidad para todos

Un nuevo modelo de corresponsalía bancaria para tod@s

El modelo pionero en México se trata de una “terminal con tienda”: Oxxo puso a disposición del comprador la posibilidad de realizar diversidad de transacciones para el pago de servicios y, aún más, de cobros de entidades gubernamentales.

El insight sobre el que este servicio se ancla es la necesidad de amplios segmentos de la población que no están bancarizados a tener acceso a hacer este tipo de transacciones. Dar acceso a más y la posibilidad de que las marcas se acerquen a estos segmentos.

Una solución relevante para usuarios de diversidad de servicios: boletos de autobús, pagos de Telmex, Western Union, Gas Natural, CFE, Netflix, TAG IAVE, recargas de todas las compañías celulares, servicios de entretenimiento digital, predial, agua, depósitos bancarios…

El planteamiento básico que Oxxo propuso y luego fue seguida por otros (Comercial Mexicana, Farmacias del Ahorro, Seven Eleven): una terminal, un punto de venta de gran afluencia y el reconocimiento generalizado de una tienda de presencia extendida en la geografía mexicana.

¿Qué implica para una marca lograr extender su terminal de cobro?

Todos aquellos proveedores de servicios que no tienen necesariamente una oficina de cobro, o bien, es limitada en su extensión y alcance, tienen en la corresponsalía bancaria la posibilidad no sólo de ofrecer un punto de cobro, también extienden en forma de facilidad sus valores de marca que tengan que ver con cercanía, accesibilidad y sencillez.

La marca Oxxo cuenta con más de 16 mil tiendas de abarrotes en toda la República mexicana, donde además de recibir el pago de servicios y recargas de tiempo aire, incluso está en fase de pruebas para convertirse en un centro de entrega de productos Amazon. El planteamiento está hecho, falta ver las marcas que se sumen a esta plataforma de servicio y los beneficios en la percepción de sus públicos meta.

Los principales beneficiarios son los clientes.

La facilidad y accesibilidad de pagos en terminales diseminadas no sólo es comodidad, también significa una forma de inclusión financiera para segmentos que antes no tenían esta posibilidad, y sin duda, toda opción de inclusión y versatilidad financiera se relaciona a mayor valor de marca:

Comercial Mexicana: Una conexión ciudadana con las Secretarías de Finanzas federal y locales, funciona como caja de tesorería en tiempo real.

Oxxo: La terminal top de gran reconocimiento que convoca al mayor número de marcas y sus clientes, la mayor presencia nacional de una terminal transaccional.

Farmacias del Ahorro: Con su creciente expansión se está convirtiendo en una nueva corresponsalía bancaria para las compañías celulares.

Sentido a la curaduría

Small Data: pequeñas pistas que aportan mucho valor a tu negocio

La simplicidad es la máxima sofisticación”.

Leonardo Da Vinci

Small data es el fundamento para las ideas de quiebre: formas transformadoras de poner las marcas patas para arriba. Ahora te compartimos los materiales para que puedas entenderlo mejor.

Libro:

Small Data. Las pequeñas pistas que revelan grandes tendencias


Autor: Martin Lindstrom


Editorial: Paidos

Puedes adquirirlo aquí
https://www.amazon.com/Small-Data-peque%C3%B1as-advierten-tendencias-ebook/dp/B01E7TC0YI/ref=sr_1_2?__mk_es_US=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&keywords=small+data&qid=1555083367&s=gateway&sr=8-2

Película:


La película está basada en la historia real de Billy Beane (Brad Pitt), una prometedora estrella del béisbol que, incitado por el fracaso de no haber demostrado en el campo todo lo que se esperaba de él, enfocó toda su naturaleza competitiva hacia el área de la dirección de equipos. Al comienzo de la temporada 2002, Billy se enfrenta a una situación deprimente: su modesto equipo, los Oakland Athletics, ha perdido, una vez más, a sus mejores jugadores a manos de los clubes grandes y encima tiene que reconstruirlo con sólo un tercio del presupuesto.

La Big Data es fundamental para encontrar buenos jugadores, pero es a través del small data que logran tener a los mejores jugadores.

Conferencia:

Evento realizado por Katedra que construye contenido enfocado en números, conoce los factores que están cambiando la forma de gestionar los modelos de negocio en la conversión de la Inteligencia Artificial, el Big Data y Small Data en 2019.

Reportaje:

Infografía:

Cuanta data se produce por día. Infografía de Visual Capitalistic

Connotando la LEXIA

Durante las elecciones presidenciales del 2000, realizamos etnografías alrededor del todo el país, durante nuestra visita en la sierra oaxaqueña un campesino nos comentó que los candidatos solo realizan propuestas pero NADIE dice cómo resolver los problemas que enfrentan a diario.