¡Vive la France, viva el Mundial!

Este 15 de julio llegó a su fin el Mundial Rusia 2018, sin duda será recordado por ser uno de los mundiales más emocionantes, llenos de sorpresas, por el debut del VAR y por supuesto por el trabajo de equipo por arriba de las individualidades.

Tras un mes de analizar la conversación digital en torno al evento mundialista, lo despedimos con los 5 Insights de la conversación digital que descubrimos en la gran final entre Francia y Croacia.

1- Los millennials se enteraron de que Will Smith cantaba

La Clausura del Mundial Rusia 2018 fue del gusto de la mayoría de los espectadores y así lo mostraron a través de las redes sociales manteniendo un 75% de sentimiento positivo alrededor de la palabra “Ceremonia de Clausura”.

Pero sin lugar a dudas lo que más llamó la atención fue ver al actor y rapero, Will Smith, cantando junto con Nicky Jam y Era Istrefi.

World Cloud alrededor de la frase “ceremonia de clausura” (Fuente: Sysomos Search)

Hubo muchos comentarios de jóvenes que se enteraron de que en realidad Will Smith inició su carrera como cantante, sin duda fue el que se llevó los memes, el cambio de letra a la del “Príncipe del Rap” fue el video que más se viralizó.

Otro de los protagonistas en la Clausura fue el exfutbolista, Ronaldinho que se llevó los aplausos tras salir con un tambor a tocar, mostrando que, aparte de magia en la cancha, el ritmo es lo suyo.

2- Un partido que será recordado por la polémica del primer gol y el VAR

Los primeros minutos del partido fueron de mucha intensidad y emociones. Croacia era el equipo que se veía más peligroso de cara a la portería de Hugo Lloris; sin embargo, fue al minuto 16 cuando Griezmann simuló una falta, que Pitana compró concediendo un tiro libre.

En esa jugada fue donde cayó la primera anotación a través de un autogol de Mario Mandzukic y así puso al equipo galo al frente.

Antoine Griezmann recibió críticas por parte de los usuarios en redes sociales por haber engañado al árbitro. También continuaron los cuestionamientos sobre cuándo debe entrar el VAR y si esa jugada debió ser invalidada por haber faltado al Fair Play.

Topic Insights alrededor de la palabra “autogol” (Fuente: Sysomos Search)

 

El segundo gol de Francia también estuvo envuelto en polémica luego de una mano en el área. El árbitro tardó cerca de 4 minutos en tomar una decisión después de ver el VAR, incluso parecía que ya tenía el veredicto y se regresó a la pantalla. Las opiniones fueron divididas en torno a la decisión que tomó Néstor Pitana.  La palabra “VAR” tuvo el mayor volumen de conversación durante este gol.

Timeline de la conversación alrededor de la palabra “VAR” (Fuente: Sysomos Search)

 

3- Croacia el ganador de los corazones de los aficionados

Si bien Croacia realizó una hazaña histórica por llegar a la final del Mundial, se esperaba que fuera el David y pudiera derrotar a Goliat. Durante cada partido, la escuadra balcánica se fue ganando el corazón de propios y extraños demostrando un gran nivel, garra, compromiso y ganas de querer hacer historia.

A pesar de ser los subcampeones la gente no dejó de apoyarlos en el mundo digital y reconocieron el gran esfuerzo y el histórico papel que hicieron.

Luka Modric se llevó la mayoría de los comentarios positivos al ser considerado el mejor jugador del torneo y se espera que sea reconocido con el Balón de Oro de este año.

Sentimiento alrededor de la palabra “Croacia” (Fuente: Sysomos Search)

Buzz Graph alrededor de la palabra “Croacia” (Fuente: Sysomos Search)

4- Efectividad Francesa

Francia fue la justa campeona del mundo, tuvo un pase invicto con 6 victorias y un empate, pero lo que maravilló al mundo fue la forma de jugar y la efectividad que mostraban de cara a la portería.

Estamos viendo un equipo joven que es reconocido por su gran calidad, Lloris en la portería, Pavard una agradable revelación, Varane y Umtiti una barrera, Kanté un incansable, Pogba un creativo, Griezmann el alma del equipo y por supuesto al jugador de tan solo 19 años, Kylian que hizo historia al ser el segundo jugador más joven en anotar en una final de la Copa del Mundo.

Los comandados por Didier Deschamps mostraron que su velocidad y calidad eran un gran peligro, no necesitaban la posesión de balón ya que con su efectividad podían concretar los goles; lo que los llevó a conseguir su segundo campeonato, 20 años después del obtenido en su casa. En redes sociales se mostraba esa admiración ante el joven jugador.

5- Celebración bajo la lluvia

Cambió el formato de entrega de las medallas y el trofeo para Rusia 2018; antes los jugadores subían al palco presidencial y era ahí donde eran galardonados.

Pero en esta ocasión todo el protocolo se llevó desde el centro del campo; lo que no se esperaba era el diluvio que inició justo cuando se recibían las medallas.

Lo curioso fue que el único que tenía un paraguas fue el presidente de Rusia, Vladimir Putin; la presidenta de Croacia, Kolinda Grabar-Kitarović y el de Francia, Emmanuel Macron, entregaron los reconocimientos bajo la fuerte lluvia, lo que hizo que terminaran empapados. Sin duda el carisma de la presidenta traspasó las pantallas y permeó en redes sociales, logrando más de 10 mil menciones únicamente el 15 de julio vs. Putin que recibió alrededor de 7 mil menciones.

Minutos después fue que llegaron las sombrillas para los mandatarios, pero ya era muy tarde.

 

Rusia 2018 nos deja con buen sabor de boca a los usuarios de redes sociales, a pesar de tantas sorpresas y quejas por el ser el “mundial rompequinielas” se vivió con intensidad a lo largo y ancho del mundo digital. Nos deja un gran volumen de conversación, insights y memes para recordar y seguir aprendiendo. Pero, sobre todo, deja el camino listo y las expectativas en alto para disfrutar el siguiente, Quatar 2022, ¡allá nos vemos!

Ficha metodológica

Para el presente ejercicio se analizó la conversación conformada por 89 mil  tweets alrededor de los hashtags: (“#FranciavsCroacia” OR “#fra” OR “#cro” OR “#mundial2018” OR “#rusia2018” )  durante el 15 de julio de 2018 con segmentación a México.

El análisis tuvo alcance a cuentas con acceso público (aquellas que hayan autorizado que cualquier usuario pueda consultar su información y publicaciones).

Se utilizaron como herramientas de acceso y recuperación de datos Sysomos Search y Affinio.

Sobre el autor:

LEXIA Insights & Solutions es una consultoría en mercadotecnia, comunicación y marcas, especializada en ofrecer soluciones estratégicas basadas en insights. Firma internacional e independiente, con más de 20 años en el mercado, que cuenta con oficinas en CDMX y Washington, DC.

Reúne a profesionales de la comunicación, mercadotecnia, antropólogos y psicólogos que entienden que el reto ya no es producir sino analizar, interpretar y dar utilidad a la información. Comprometidos con generar valor a través de la comprensión profunda de consumidores, ciudadanos y audiencias, siguiendo un modelo de Paradigma Generativo, con el que proporcionan un marco de trabajo útil para producir entendimiento profundo enlazado con la co-creación de caminos de acción útiles, que retornan valor a sus clientes.

Nuestras redes: @LexiaGlobal

 

#GuerradeNarrativas- Las Narrativas en torno a Andrés Manuel López Obrador

Como todos los Lunes, nuestro VP, Claudio Flores Thomas presentó su Guerra de Narrativas en esta ocasión analizó dos diferentes discursos que existen en torno a Andrés Manuel López Obrador tras haber ganado la Presidencia de la República.

En esta ocasión se encontraron tres narrativas la de los “Amlovers”, “Pejeiters” y la de los “Interrogantes”, a continuación te las presentamos:

NARRATIVA AMLOVER

-Se mantienen en un ambiente de celebración

-Son intolerantes ante las críticas hacía AMLO, exigen se le deje probar lo que quiere hacer

-Tienen una alta expectativa en torno a lo que se logre durante su presidencia.

-Esperan que se vean resultados de castigo hacía los corruptos

-Quieren un cambio completo con la entrada de su gobierno y que no haya continuidad en los problemas que afectan al país.

-Confían en la capacidad/liderazgo de AMLO para elegir el mejor equipo de trabajo.

 

NARRATIVA PEJEITER

-Reticentes en torno al trabajo que puede hacer Andrés Manuel López Obrador.

-Mantienen una narrativa clasista en torno a los votantes y simpatizantes

-Critican las propuestas y las ven imposibles de realizar

-Continúan con la Narrativa de que México se convertirá en una Venezuela

– Tienen un duelo por no haber conseguido la unión y obtener el voto útil para vencer a Andrés Manuel.

-Se terminó la narrativa de salir del país en caso de que ganará AMLO

-Le exigen resultados a pesar de no haber tomado posesión.

– El EZLN dice que el gobierno de López Obrador decepcionará y no cambiará al país

-Temen que la mayoría legislativa de MORENA, lleve a una “dictadura”

 

BENEFICIO DE LA DUDA

-Confianza porque no vislumbran una visión de estado que se mantendrá.

-Tranquilidad por el tipo de cambio desde la llegada de AMLO.

-Las reuniones con EPN, con excandidatos las ven como una conciliación nacional.

-Continuidad en torno a temas como el precio de la gasolina, la reforma educativa, aeropuerto, reforma energética.

-Esperan que, por el bien del país, AMLO sea el mejor presidente.

-Se mantienen neutrales en torno a las críticas a los AMLOVERS y PEJEIITERS

-Ven con buenos ojos la reunión de AMLO con líderes empresariales

-Los más cínicos, piensan que sin importar quién haya ganado, poco cambiará.

A 144 días de tomar el poder, AMLO está generando la impresión no solo de que ya está listo para gobernar, sino que, de hecho, ya está gobernando. Ha recibido el aplauso y la protesta típica de un gobernante en funciones.

La figura de Enrique Peña Nieto está desaparecida y es ahora cuando se le debe exigir más

¿Qué tienen en común las tres narrativas?

Mantienen un reconocimiento a que se cumplió la democracia en el país, un reconocimiento al INE que logró hacer un gran trabajo en la elección más grande de la historia de México.

Fue un proceso limpio a excepción de casos aislados. Esperan una transición tranquila y sin problemas.

Se está cayendo la teoría de que la compra de voto puede cambiar el resultado de una elección.

¡Habrá que dar seguimiento y ser vigilantes del nuevo gobierno!

 

Revive la participación y participa con nosotros en @ClaudioFloresT@LEXIAGlobal y @mariocampos

Del #ImaginemosCosasChingonas al #PerdimosComoSiempre

Naphtali Marshall on Unsplash

Este 2 de julio los ojos de toda la nación estaban puestos en el Estadio de Samara para el partido de octavos de final entre México y Brasil. Un partido donde los comandados por Juan Carlos Osorio se jugaban la vida ante uno de los favoritos para llevarse la justa mundialista.

El “TRI” llegaba a este partido después de perder 3-0 frente a su similar de Suecia y a la combinación de resultados que lo accedería como segundo lugar del Grupo F, esta última actuación generó desconfianzas y dudas durante los días previos al cotejo, pero se respiraba también esperanza bajo el mantra de #ImaginemosCosasChingonas.

El partido no solo se jugaría en la cancha y las tribunas, también en el mundo digital por lo que a través de nuestra herramienta Social Understanding analizamos que sucedió antes, durante y después del partido.

1.  Optimismo previo al encuentro

En redes sociales, la audiencia se percibía animada y confiada en que la Selección Mexicana podría vencer a Brasil y así hacer historia para acceder al esperado quinto partido. Durante las previas se recordaba las veces que la selección mexicana había vencido a Brasil, Copa Confederaciones 1999, la final del Mundial Sub 17 en Perú 2005 y la más reciente, la obtención de la medalla de oro en los Juegos Olímpicos de Londres 2012 y se sumaba que algunos de los favoritos para levantar la copa se quedaban fuera de Rusia 2018, convirtiéndose en el mundial de las sorpresas. Personalidades como Oprah Winfrey, Alfonso Cuarón y Carlos Loret se sumaban a los mensajes de apoyo.

Topic Insights alrededor del hashtag “#PorElQuintoPartido” (Fuente: Sysomos Search)

2.  El mundo de la política ingresa al área de juego

Un día antes de la cita mundialista México vivió la elección más grande de la historia, en la que Andrés Manuel López Obrador fue elegido presidente. Situación que logró permear en la conversación del partido, generando dos vertientes claras, por un lado, los optimistas, aquellos que esperaron que este cambio histórico en la política nacional se trasladara hacia Rusia y se lograra acceder al quinto partido y también colocarse en los libros de historia. Por otro lado, se visualizaban aquellos usuarios inconformes con los resultados electorales y realizaban la similitud de México con Venezuela frente a Brasil.

Buzz Graph alrededor de la palabra “Venezuela del Norte” (Fuente: Sysomos Search)

Al final del partido estos mismos se quejaron de tres sucesos, el que ganara AMLO, no se encontró a la mamá de Luis Miguel y el haber caído ante los brasileños.

3.  Guillermo Ochoa la figura indiscutible del Mundial

Hay un solo jugador en la Selección que se llevó el reconocimiento de fanáticos y retractores, de mexicanos y brasileños, de futboleros y villamelones; ese fue Guillermo Ochoa, que con sus actuaciones se consagró como uno de los mejores porteros del momento.

Timeline de la conversación alrededor del usuario Guillermo Ochoa durante la celebración del partido (Fuente: Elaboración propia a partir de datos de Sysomos Search)

A pesar de recibir dos goles, el guardameta mexicano se lució con sus espectaculares atajadas poniendo en serios aprietos a la ofensiva sudamericana. Datos de la FIFA lo ponen como el mejor portero del Mundial hasta el momento con 20 atajadas tres por encima del guardameta Kasper Schmeichel de Dinamarca.

Los memes no se hicieron esperar siendo el jugador mexicano más reconocido no solo por la afición nacional sino por la internacional. Los deseos de la afición es que este mundial le haga justicia y por fin firme con un equipo de élite.

Menciones a usuarios alrededor de la conversación a Guillermo Ochoa.
(Fuente elaboración propia a partir de datos de Sysomos Search)

Memo Ochoa fue uno de los jugadores más mencionados durante el partido según datos de la cuenta oficial de momentos en español de Twitter.

4.  La magia de Neymar es opacada por su ridículo dramatismo

No cabe duda de que Neymar está entre el top 5 de los mejores jugadores del mundo, así lo demostró en el primer gol que le anotó a la Selección. Pero sus buenas actuaciones se olvidan con sus exageraciones y el tiempo que pasó en el suelo.

Se volvió tendencia al finalizar el encuentro con un volumen de más de 11 mil menciones el día del juego. Donde una vez más se pudo visualizar el ingenio mexicano a través de infinidad de memes, infografías, hasta un comercial de KFC hacen referencia a las volteretas y a las ridiculeces dentro del campo. Incluso el técnico de la selección mexicana lo llamó de faltar el Fair Play que tanto venera la FIFA.

Fuente: Perfiles públicos de Twitter.

5.  Minutos que acabaron con la ilusión nacional

Minutos después del silbatazo final la afición, triste, agradeció al equipo tricolor por su actuación, también las marcas mexicanas se subieron a este tren y desde sus cuentas oficiales mandaron las gracias por hacer de Rusia 2018 un Mundial inolvidable.

Sobre la tristeza por la pérdida del partido el sentimiento de la conversación era de agradecimiento al desempeño del equipo, como lo reveló este gráfico de @TwitterLatam donde prevalecía el término Gracias #MEX.

Línea de tiempo de la conversación en Twitter alrededor del partido México Vs. Brasil del 2 de junio (Fuente: @TwitterLaTam).

En conferencia de prensa Carlos Vela confirmó lo que se venía comentado en las redes, “Si no hay hechos o resultados no puedo decir que somos diferentes” y es que mucho se habló que ésta era la mejor generación de jugadores en la historia del balompié nacional.

La histórica victoria ante Alemania había nublado los hechos y es que los números son fríos y nos dicen que la actuación de esta Selección fue igual o peor que la de sus antecesores, solo hubo tres anotaciones y recibió seis goles.

Así se cerró Rusia 2018 para México, pero la justa mundialista sigue y habrá que seguir pendientes de las sorpresas que nos deparen los partidos y la reacción de los usuarios en redes sociales.

 

Ficha metodológica

Para el presente ejercicio se analizó la conversación conformada por 197,458 tweets alrededor de los hashtags #MéxicoVsBrasil durante el 2 de julio de 2018.

El análisis tuvo alcance a cuentas con acceso público (aquellas que hayan autorizado que cualquier usuario pueda consultar su información y publicaciones).

Se utilizaron como herramientas de acceso y recuperación de datos Sysomos Search y Affinio.

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LEXIA Insights & Solutions es una consultoría en mercadotecnia, comunicación y marcas, especializada en ofrecer soluciones estratégicas basadas en insights. Firma internacional e independiente, con más de 20 años en el mercado, que cuenta con oficinas en CDMX y Washington, DC.

Reúne a profesionales de la comunicación, mercadotecnia, antropólogos y psicólogos que entienden que el reto ya no es producir sino analizar, interpretar y dar utilidad a la información. Comprometidos con generar valor a través de la comprensión profunda de consumidores, ciudadanos y audiencias, siguiendo un modelo de Paradigma Generativo, con el que proporcionan un marco de trabajo útil para producir entendimiento profundo enlazado con la co-creación de caminos de acción útiles, que retornan valor a sus clientes.

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Guido Lara analiza el discurso de AMLO tras su victoria en las elecciones.

Nuestro CEO, Guido Lara, fue parte de la mesa de análisis en el programa Bitácora Política de El Financiero Bloomberg, estuvo acompañado de Gisela Rubach, Roberto Duque y Carlos Rodríguez, en ella analizaron el discurso de López Obrador tocando temas como la reconciliación, económica, corrupción.

AMLO da dos mensajes, el primero con mucha serenidad y el segundo ya más emocionado en la plaza pública.  Los primeros mensajes son claros, los nombramientos son tranquilizantes. El tema de seguridad todavía no lo toca.

El triunfo de AMLO en Estados Unidos fue tomado bien, incluso ya tuvo una llamada con Trump. El primer encuentro entre Andrés Manuel y Peña Nieto no se meterán en temas polémicos, será un encuentro de amor y paz y vamos caminando.

Estamos montados sobre esa tendencia global del rechazo al Status Quo. Es un arco de tiempo de 18 años, en 2018 llega la venganza de los excluidos. Se cierra un ciclo y se abre otro.

Es inquietante que tenga el poder en el senado porque el talante de AMLO es dominante. Esperemos que cuando habla de “Nosotros” hable de todo el país.

¡Juego nuevo! Esta elección nos mostró que seacabó la idea que se ganan con dinero, comprando votos y con mentiras.

Benditas Redes Sociales

La mención a “las benditas redes sociales” que hizo el candidato, ahora presidente electo, Andrés Manuel López Obrador, en su discurso la noche del domingo 1° de julio, no es gratuita. El proceso electoral por el que atravesamos los mexicanos los pasados meses ha sido histórico por muchas razones, una de ellas sin duda, es el nivel de participación en las urnas y su correlato en el volumen de conversación que se generó en las redes sociales.

El entorno digital no es más una faceta separada de la realidad, sino parte fundamental de la realidad misma. Ya no se puede concebir ningún evento sin que tenga presencia en redes; ni la información, la participación y acción en prácticamente ningún tema, sin pasar por revisarlas o publicar en ellas.

Las Elecciones 2018 en México no fueron la excepción. De acuerdo con información publicada por el Instituto Nacional Electoral, durante el periodo de campañas el hashtag #EleccionesMexico2018 recibió 37 millones de menciones del 30 de marzo al 02 de julio en Twitter, de las cuales, 6 millones de menciones se hicieron el día de la votación. Sólo como referencia, la conversación generada por el debate presidencial que logró mayor cantidad de tweets, el Segundo Debate Presidencial, fue de 2.4 millones.

Esto podría hablar sólo de las ganas de comentar y sentirnos parte del proceso, pero sin duda, tuvo también su influencia en el nivel de participación en urnas, el estado de ánimo de los mexicanos y los resultados mismos de las elecciones.

1.  Compromiso con el voto informado

Con el antecedente marcado por las elecciones en Estados Unidos, en las que se estima que más de 10 millones de electores potenciales estuvieron expuestos a noticias falsas a través de redes sociales, las instituciones, medios y plataformas digitales en México, tomaron cartas en el asunto.

El Instituto Nacional Electoral, desde el inicio de la jornada, estableció una agenda de contacto con Facebook y Twitter y firmó acuerdos que colaboración que permitieron, entre otras cosas, la transmisión en vivo de los 3 debates presidenciales, promoción de la conversación con hashtags oficiales, recibir reportes de abusos (amenazas de violencia, suplantación de identidad de la autoridad, compartir información privada, etc) y de bots o automatización, la promoción del voto informado y la difusión de información oficial sobre el proceso electoral.

De la misma forma, se firmó un acuerdo de colaboración con Google que permitió hacer accesible información útil generada por el INE acerca de los momentos significativos de la elección en el buscador, ofrecer el servicio de ubicar casilla vía Google Maps, ofrecer orientación sobre cómo votar, transmitir los debates de los candidatos en vivo a través de YouTube, hacer accesible en el buscador la información pública disponible sobre los candidatos y sus propuestas, y difundir los resultados preliminares de la elección a través del PREP.

Las iniciativas para mantener informada a la ciudadanía incrementaron el fin de semana. Las plataformas ayudaron para facilitar el hallazgo de información útil y evitar la propagación de Fake News, incluso, Google habilitó un doodle alegórico al evento para sindicar y validar las fuentes de información consultadas.

 

 

 

 

 

 

 

Otras iniciativas como Verificado 2018, proyecto colaborativo entre más de 60 medios, que arrancó el pasado 12 de marzo, aportaron credibilidad en el proceso, ayudando a la detección de Noticias Falsas que circulaban en el entorno digital.  La iniciativa tuvo un crecimiento constante de seguidores, que fue exponencial durante los últimos dos días de la jornada.

Crecimiento de seguidores Twitter en los últimos 7 días de @verificadomx Fuente: Sysomos Search

Así como el uso de su hashtag #QuieroQueVerifiquen, a través del cual, los ciudadanos hacían llegar las sospechas de noticias falsas para que éstas fueran verificadas, que recibió alrededor de 5,789 menciones en el último mes. Promoviendo que los ciudadanos se involucraran en el proceso electoral y se prepararan para el día de las votaciones. Los temas que cobraron mayor relevancia alrededor de este hashtag fueron las acusaciones a los candidatos durante las campañas electorales.

Buzz Graph alrededor del hashtag “#QuieroQueVerifiquen” durante la contienda electoral. Fuente: Sysomos Search

2.  Participación y voto libre

Llegó el gran día y millones de mexicanos salieron a votar. De acuerdo con la información que comunicó Lorenzo Córdova, consejero presidente del INE, en la jornada electoral participaron de 62% a 63.8% de los votantes. El volumen de conversación en twitter alcanzó 6 millones de menciones.

El hashtag #VotoLibre se volvió tendencia en Twitter, hashtag que iba acompañado de fotos y videos mostrando las boletas, las casillas, la marca en el dedo pulgar o invitando a los ciudadanos a salir a ejercer su derecho al voto. Este hashtag recibió 102.1 mil menciones el día de la votación.  Celebridades e influencers como Diego Luna y Gael García, entre muchos otros, se sumaron al hashtag incrementando su impacto.

La jornada transcurrió en un entorno general de paz y cordialidad, a pesar del temor y las predicciones a posibles brotes de violencia y actos fraudulentos, que se manejaron los días previos. Hubo algunos incidentes, que se comentaron en redes sociales bajo el #VotoLibre, pero que los mismos usuarios se encargaron de contener apoyados de la información oficial del INE.

Tal fue el caso de la falta de boletas en Casillas Especiales, con ayuda de redes sociales, los medios y líderes de opinión, se logró explicar a la ciudadanía que, por ley, únicamente cuentan con 750 boletas, evitando que el descontento de unos cuantos desbocara en algo más allá de algunos cierres momentáneas a avenidas en la CDMX.

 

 3. Tenemos nuevo presidente

Un hecho relevante y sin precedente de esta contienda, fue la rapidez con que se aceptó el triunfo de Andrés Manuel López Obrador, ante lo abrumador de los resultados que marcaban las tendencias de las encuestas de salida, a las 18 hrs del domingo que se publicaron los resultados de Consulta Mitofsky.

Tras recibir estos resultados, los candidatos oponentes salen a reconocer al triunfador, aún antes de que el INE hiciera ninguna declaración oficial. José Antonio Meade obtiene el reconocimiento de la audiencia al ser el primero en salir a declarar, logrando sentimiento muy positivo alrededor de su conversación, mientras que Ricardo Anaya obtiene el sentimiento positivo más bajo de los 4 candidatos, con un 72%.

Seguido de las declaraciones de los candidatos aceptando la derrota, en las redes sociales se pudieron leer sentimientos de felicidad y enojo, pero también, un impulso hacia la responsabilidad, la participación y la conciliación ciudadana.

Seguidores de Andrés Manuel López Obrador publicaron celebraciones, cánticos, difundieron videos de la espera fuera de casa de campaña y la Alameda Central, así como de la asistencia al Zócalo capitalino y el discurso del candidato. Algunos, recurrieron al uso de memes sobre los que habían asegurado que se irían del país si ganaba su candidato, convirtiendo a personajes como Toño Esquinca en trending topic. O haciendo referencia a expresidentes y la pérdida de su pensión.

Los usuarios de redes que manifestaron enojo, lo hicieron a través de comentarios y memes que hacían referencia al futuro negativo que tendría el país con este resultado, sobre todo, se hizo mención a la similitud que podría tener México con la situación de Venezuela.

Otros tweets que provocaron reacciones fueron las diversas felicitaciones al recién electo presidente, entre ellas, las más mencionadas fueron las de Donald Trump y Felipe Calderón.

4. Esto es solo el principio

Contrario a lo que muchos esperaban, la jornada electoral cerró con un espíritu bastante positivo entre los ciudadanos y usuarios de redes sociales. Aunque sí hubo burlas de los ganadores y, sobre todo, reacciones muy negativas de los haters de López Obrador, en las redes sociales ganó el eco al discurso de los candidatos llamando a la conciliación, la unión y la colaboración.

Se manifestó interés por participar, por construir un nuevo y mejor México a partir de las trincheras individuales, por ser un país más justo y con mejores oportunidades para todos. Toman relevancia mensajes e iniciativas para ser mejores ciudadanos, más allá del resultado.

Tal es el caso de la iniciativa #ElDíaDespues, promovida por Diego Luna, entre otras personalidades, que alcanzó un volumen de conversación de 24.5 mil menciones sólo durante el 1° de julio.

Nube de palabras alrededor del hashtag “#Eldíadespués”. Fuente: Sysomos Search

En LEXIA estamos convencidos de que México vivió una jornada electoral positiva y que el resultado, más allá de partidos y candidatos, es bueno para el país. Se respira emoción por México, como hace mucho no sucedía, y se abre una oportunidad única de construir juntos una nación más fuerte y democrática. El resultado de las elecciones 2018 no es la meta alcanzada, por el contrario, es el principio y toca trabajar por ese México que todos queremos y con el que estamos comprometidos.

Ficha metodológica

Para el presente ejercicio se analizó la conversación conformada por 172 mil tweets generados en Twitter alrededor del hashtag #EleccionesMexico2018 durante todo el día 1 de julio.

El análisis tuvo alcance a cuentas con acceso público (aquellas que hayan autorizado que cualquier usuario pueda consultar su información y publicaciones).

Se utilizaron como herramientas de acceso y recuperación de datos Sysomos Search y Affinio.

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LEXIA Insights & Solutions es una consultoría en mercadotecnia, comunicación y marcas, especializada en ofrecer soluciones estratégicas basadas en insights. Firma internacional e independiente, con más de 20 años en el mercado, que cuenta con oficinas en CDMX y Washington, DC.

Reúne a profesionales de la comunicación, mercadotecnia, antropólogos y psicólogos que entienden que el reto ya no es producir sino analizar, interpretar y dar utilidad a la información. Comprometidos con generar valor a través de la comprensión profunda de consumidores, ciudadanos y audiencias, siguiendo un modelo de Paradigma Generativo, con el que proporcionan un marco de trabajo útil para producir entendimiento profundo enlazado con la co-creación de caminos de acción útiles, que retornan valor a sus clientes.

Nuestras redes: @LexiaGlobal

 

 

Del #KorGer y el #NadaNosDetiene Así se vivió el partido México vs. Suecia en Redes Sociales

Llegó el tercer partido de la Selección mexicana en el Mundial Rusia 2018, nerviosos y esperanzados, los usuarios de redes sociales echaron a andar la conversación desde los días previos con comentarios sobre las probabilidades y matemáticas de la calificación, y memes sobre cómo librar las obligaciones laborales para ver el partido sin problema. El día llegó y, junto con desayunos más o menos improvisados, el partido se disfrutó en oficinas, escuelas, casas, negocios y redes sociales, generando un volumen de conversación de 654,367 menciones a #MexicoVsSuecia y @MiSeleccionMx, entre las 6 y las 14 horas.

El objetivo era claro y unánime: calificar a octavos de final. Se esperaba un equipo aguerrido, que vaya por goles y que defienda su portería para asegurar el pase. Se sabía que venimos con buen puntaje, ganado con esfuerzo y gran desempeño en los partidos contra Alemania y Corea. Hubo confianza y apoyo a la selección nacional.

Comiéndonos las uñas y con la esperanza de una anotación que nos diera paz, libramos el primer tiempo en ceros y arrancamos un segundo tiempo que llevó a los usuarios de redes sociales en una montaña rusa de emociones, como veremos a continuación.

 

1.  Qué viva la esperanza y el buen humor

A pesar de temblores, políticos, crisis y todo tipo de decepciones, algo que caracteriza a los mexicanos es su capacidad de creer, sobreponerse y mantener viva la esperanza. Es clara la necesidad de buenas noticias, de motivos para celebrar y sentirnos orgullosos, de salir adelante y que las cosas mejoren. De ahí que un concepto como #ImaginemosCosasChingonas encuentre eco y terreno fértil para su propagación. Los mexicanos estamos ante la incertidumbre, el miedo y el enojo que han provocado las Elecciones Presidenciales, y el Mundial llega como bocanada de aire fresco a darnos un respiro y recordarnos que sí se puede, que la esperanza nunca muere.

Los usuarios en redes sociales se manifestaron de buen humor, confiados y con mucho optimismo previo al encuentro, pero nerviosos y confundidos respecto a las probabilidades y matemáticas del pase a octavos de final. Se publicaron y compartieron muchas infografías para explicar los diferentes escenarios y posibilidades, sin embargo, al final prevaleció la idea de salir a ganar. El apoyo a @MiSelecciónMx se hizo sentir fuerte y contundente por parte de los internautas.

Algo que se mezcló con el apoyo y la esperanza fue el buen humor, también característico de los mexicanos, al referirse al uso de camisetas del Cruz Azul para hacer que el equipo sueco perdiera. Incluso, se filtró un supuesto escrito de la Federación Sueca advirtiendo a sus jugadores sobre esta playera, se desconoce su origen, pero fue compartido por los usuarios en redes e incluso retomado por muchos medios. De igual forma, se compartieron un sinfín de estrategias para vivir al máximo “el partido Godín”, ya que se transmitiría en día y horario laboral, a pesar de que en muchas oficinas se dieron facilidades para ver el partido o presentarse más tarde a trabajar.

2.  México, entre la fe y el futbol

En su visita a México en 2016, el Papa Francisco manifestó que venía a contagiarse de nuestra “riqueza de fe”, y es que sí, los mexicanos –religiosos o no- llevamos la fe por delante hasta en el futbol. Basta ver la capacidad que tuvieron los usuarios de redes sociales para convertir a Memo Ochoa en Santo, cuando al inicio del partido atajó tremendos disparos a gol del equipo sueco.

Lo interesante fue ver cómo esa fe en el equipo mexicano pronto migró para depositarse en el equipo coreano, que jugaba en paralelo el partido contra Alemania. Durante el segundo tiempo del partido, el equipo sueco metió el primer gol y las redes sociales se cimbraron, no faltó el que se quejó o posteó un “era demasiado bueno para ser verdad” dejando emerger el espíritu derrotista, pero fueron más lo que redoblaron el apoyo a México con palabras de aliento y la fe puesta en que llegaría un gol para nuestra selección.

 

 

El gol nunca llegó, pero el ánimo no decayó. México nunca estuvo eliminado. En las redes y en los medios había claridad de que –mientras Alemania no anotara- teníamos el pase asegurado, así que conforme avanzó el partido la fe se trasladó a apoyar al equipo coreano para que evitara que Alemania subiera en la tabla.

En el segundo tiempo el hashtag #MexicovsSuecia lideraba como trending topic en el país y en segundo puesto destacaba el hashtag #KORGER. Horas después de concluir el encuentro los lugares se intercambiaron por los agradecimientos de los usuarios en redes a la Selección Coreana, por los dos goles que derrotaron a Alemania, resultado que le brindó a México la clasificación. El #MexicovsSuecia obtuvo 137K menciones mientras que #KORGER 13.4K mostrando un pico en la parte final del encuentro.

3.  Un nuevo héroe

Finalizó en encuentro con la Selección mexicana derrotada 3 a 0, sin embargo, no había enojo, desilusión ni esperanzas rotas, al contrario. El aficionado mexicano en redes sociales celebraba, celebró incluso minutos antes de finalizar el partido, porque muchos ya ni siquiera lo estaban viendo. La atención se volcó por completo al partido de Corea vs Alemania.

Al finalizar el encuentro la conversación no giró en torno a la derrota de la Selección Mexicana sino a la victoria de Corea frente a los alemanes. Y los festejos de la clasificación gracias a la Selección Coreana no se hicieron esperar. En redes sociales se compartieron videos de aficionados celebrando en la embajada coreana en la Ciudad de México. Se difundieron imágenes que fusionaban la bandera mexicana con la coreana y muchas muestras de agradecimiento a través de hashtags como #GraciasCorea o #KoreaTeAmo.  Pasamos de ser rivales a ser amigos o “hermanos” como coreaban en algunos videos. Corea se volvió el héroe de la historia. El héroe en el que México depositó su fe.

Algunas marcas como KIA, Samsung y Corona aprovecharon muy bien el momento de euforia de los usuarios en redes sociales. KIA, por ejemplo, destacó su origen coreano y los usuarios respondieron en favor a la publicación oportuna, lo que permitió a la marca entablar una conversación con ellos.

 

También hubo a quienes no les resultó como esperaban. Tal fue el caso de Alex Syntek que publicó un video en su cuenta de Twitter que los usuarios calificaron de racista, generando comentarios negativos, convirtiendo al cantante en trending topic con más de 5mil menciones en el día.

La propia embajada coreana publicó un tweet que se hizo viral felicitando a la selección mexicana.

4.  Merecemos la celebración

En el revuelo y la euforia que se desató al finalizar el encuentro de Corea vs Alemania, parecía haberse perdido el reconocimiento –o castigo- a la Selección Nacional, pero pronto en las redes sociales emergieron las diferentes posturas: los pesimistas que señalaban la celebración como mediocre, demeritando por completo al equipo Tricolor; los que aludían al “no importa el cómo, lo importante es que pasamos”, y aquellos que llamaron a reconocer y dar mérito a la Selección, que logró la clasificación con 6 puntos bien logrados en los dos partidos anteriores.

Las palabras de Guardado, en una entrevista al finalizar el encuentro contra Suecia, “Hay que dar mérito a lo que hicimos y que por eso estamos del otro lado, no porque Corea le haya ganado a Alemania, estamos del otro lado porque le ganamos a Alemania, porque le ganamos a Corea y hay que dar mérito a eso”, fueron retomadas por los usuarios de redes sociales, reviviendo de nuevo el apoyo a la Selección a pesar de no haber ganado el encuentro. Otros futbolistas, como Diego Reyes, ampliaron el discurso, diciendo que hay que apoyar a la selección en las buenas y en las malas. Tweet que fue el más retuiteado alrededor de @MiSeleccionMx con 12mil RT´s.


Con sustos y sobresaltos, quizá no goleando como hubiéramos querido, y con un héroe inesperado, México pasa a octavos de final en el Mundial Rusia 2018. Toca aprender, corregir y salir adelante. La fe de todos los mexicanos, nuestra esperanza, está puesta en el equipo y nos mantienen a la expectativa del siguiente partido, que se celebrará el lunes 02 de julio -justo después de la contienda electoral- contra Brasil.

No es poca cosa, el “horno no está para bollos” dirían las abuelas. Necesitamos una gran actuación de nuestra selección. Así que hagamos nuestra parte, creamos, confiemos en que podemos ser campeones y sigamos apoyando a nuestra selección.

Ficha metodológica

Para el presente ejercicio se analizó la conversación conformada por 285.276 tweets generada en Twitter alrededor de la Selección Nacional Mexicana de Futbol[1] durante todo el día 27 de junio.

El análisis tuvo alcance a cuentas con acceso público (aquellas que hayan autorizado que cualquier usuario pueda consultar su información y publicaciones).

Se utilizaron como herramientas de acceso y recuperación de datos Sysomos Search y Affinio.

 

Sobre el autor:

 

LEXIA Insights & Solutions es una consultoría en mercadotecnia, comunicación y marcas, especializada en ofrecer soluciones estratégicas basadas en insights. Firma internacional e independiente, con más de 20 años en el mercado, que cuenta con oficinas en CDMX y Washington, DC.

Reúne a profesionales de la comunicación, mercadotecnia, antropólogos y psicólogos que entienden que el reto ya no es producir sino analizar, interpretar y dar utilidad a la información. Comprometidos con generar valor a través de la comprensión profunda de consumidores, ciudadanos y audiencias, siguiendo un modelo de Paradigma Generativo, con el que proporcionan un marco de trabajo útil para producir entendimiento profundo enlazado con la co-creación de caminos de acción útiles, que retornan valor a sus clientes.

Nuestras redes: @LexiaGlobal

[1] Estrategia de búsqueda utilizada: (“@miseleccionmx” OR “#miseleccionmx” OR “#miselecciónmx” OR “seleccion mexicana” OR “selección mexicana”)

 

#GuerradeNarrativas- Diferencia entre los aficionados de la Selección Mexicana

Como todos los lunes nuestro VP, Claudio Flores Thomas, estuvo en #AgendaPública con Mario Campos para presentar su Guerra de Narrativas, en esta ocasión para analizar los diferentes tipos de aficionado de la Selección Mexicana.

 

Encontramos dos grandes narrativas sobre el aficionado mexicano, por un lado, tenemos al aficionado optimista y por el otro al aficionado pesimista.

El aficionado optimista e ilusionado en su mayoría es joven, cree en una selección mexicana campeona del mundo, ante los cuestionamientos se pregunta ¿Por qué no?

La victoria frente a Alemania y Corea los hizo creer aún más, vienen de ver varios éxitos deportivos con el equipo tricolor, les tocó ver la medalla de oro en Londres y dos campeonatos Sub 17, en 2005 en Perú y 2011 en México.

Javier Chicharito Hernández llegó a reforzar esta idea con su frase “Imaginémonos cosas chingonas” que ha sido reflejado en las redes sociales.

Por el otro lado tenemos a aficionados pesimistas y escépticos, son en su mayoría son generación X, ha visto varias derrotas de la Selección y las veces que se ilusionaban terminaban con el corazón roto.

Durante muchos años vieron en la selección el reflejo de lo peor de México y les tocó vivir el escándalo de los cachirules, goleadas y eliminaciones.

Una de las frases que los caracterizo fue el “Jugamos como nunca, perdimos como siempre.”

El grito de ¡Si se puede! es mantra perdedor de impotencia.

¿Y tú qué tipo de aficionado eres, optimista o pesimista?

Revive la participación

Corea del Sur vs. México, el apoyo a la Selección desde las redes sociales

Qué diferente se vivió en las redes sociales el encuentro de nuestra Selección, el pasado sábado 23 de junio, con el equipo coreano. Contrario al momento de despedir al equipo de México y el arranque del Mundial, o a la expectativa que se vivió en torno el partido frente a Alemania, el fin de semana arrancó con emoción, palabras de aliento, positivismo y confianza. El humor en redes sociales alrededor del partido se percibió esperanzado y festivo.

A continuación, algunos hallazgos que resultan de nuestro análisis de la conversación y las audiencias en redes durante este partido.

Nube de Palabras entorno a #MexicovsCorea previo al encuentro. Fuente: Sysomos Search

1.  Grandes momentos del partido

El partidio dio grandes momentos a los aficionados mexicanos, que –como ha sucedido con otros grandes eventos nacionales- tuvieron su marcado corelato entre los usuarios de redes sociales.

En el minuto 25, el árbitro marcaba un penal a favor del equipo mexicano, resultado de una mano en el área del defensa coreano, Lee Yong. Carlos Vela fue el elegido para cobrar el penal, que resultó ser el primer gol de la Selección.

De lo más mencionado alrededor del gol fue el festejo del equipo mexicano levantando la mano hacia el cielo, dedicando el gol al abuelo de Calos Vela, quien había fallecido días atrás. El jugador logró 5.2 mil menciones durante todo el partido.

Fuente: Perfiles públicos en redes sociales. / Buzz Graph de las palabras principales en la conversación alrededor de “@11carlosV” durante el partido. Fuente: Sysomos Search

Minuto 65, se escucha el canto de gol. Chicharito anota el segundo gol del encuentro. La conversación se centró en el valor de la anotación, la cual representa el número 50 del jugador con la Selección Mexicana, posicionándolo como el máximo goleador de la Selección Mexicana en Copas del Mundo. Temática que lo llevó a recibir 12.6 mil menciones durante el partido.

Nube de Palabras alrededor de “@CH14_” durante el partido. Fuente: Sysomos Search

A minutos de concluir el partido, el jugador de la Selección Coreana, Heung-Min Son, anota el último tato del encuentro y los usuarios responden felicitando al jugador por su gol. Por otro lado, aficionados le reclaman a la Selección Mexicana por confiarse. El llanto del jugador coreano al finalizar el encuentro acaparó la conversación en redes sociales.

Nube de Palabras alrededor de “Heung-Min Son” durante el partido. Fuente: Sysomos Search

2.  Chicharito, jugador del encuentro y voz de la esperanza nacional

Javier Hernández tuvo uno de los mejores días de su carrera, no solo por su desempeño deportivo, sino porque le dio voz a un lema de esperanza que resonó en muchos mexicanos. Gracias a su gol y actuación en el partido fue nombrado por la FIFA como el mejor jugador del encuentro, llevándose la ovación de los aficionados en redes sociales. La frase “imaginémonos cosas chingonas”, que habría mencionado en una entrevista semanas atrás, se convirtió en hashtag y recibió 5 mil menciones tan solo durante ese día. Al finalizar el encuentro en conferencia de Prensa, el jugador repitió el concepto, diciendo: “la realidad supera los sueños, hay que soñar, hay que imaginarse cosas chingonas”, fortaleciendo el sentido de esperanza y confianza en la afición mexicana. Los usuarios no dudaron en utilizar la frase como quote, caption, memes, e incluso para impresión en diversos artículos.

Nube de Palabras alrededor de “#imaginemoscosaschingonas” durante el 23 de junio de 2018. Fuente: Sysomos Search

Fuente: Perfiles públicos en redes sociales

3.  En el Ángel cabemos todos

Con la celebración del triunfo frente a Corea del Sur, coincidió la celebración de la Marcha por el Orgullo número 40, y aunque desde días antes se manifestó cierto nerviosismo entre la comunidad LGBTTTI y se publicaron comunicados y memes haciendo alusión a posibles riesgos y enfrentamientos con los aficionados al fútbol, las autoridades reportaron que los festejos se dieron en forma ordenada y pacífica.

En redes sociales se aplaudió que no hubo incidentes de violencia o agresiones, se compartieron numerosas imágenes de los festejos en el Ángel de la Independencia, mezclándose las banderas Tricolor con las Arcoíris del Orgullo. El triunfo de la Selección nos brindó de nuevo la oportunidad de sentirnos orgullosos y nos dio permiso de seguir soñando en grande, sin importar género, religión o preferencia sexual.

Nube de Palabras alrededor de “@miseleccionmx” al finalizar el partido. Fuente: Sysomos Search

Ficha metodológica

Para el presente ejercicio se analizó la conversación conformada por 464.4 mil tweets generada en Twitter alrededor de la Selección Nacional Mexicana de Futbol1 durante todo el día 23 de junio de 2018.

El análisis tuvo alcance a cuentas con acceso público (aquellas que hayan autorizado que cualquier usuario pueda consultar su información y publicaciones).

Se utilizaron como herramientas de acceso y recuperación de datos Sysomos Search

 

Sobre el autor:

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Reúne a profesionales de la comunicación, mercadotecnia, antropólogos y psicólogos que entienden que el reto ya no es producir sino analizar, interpretar y dar utilidad a la información. Comprometidos con generar valor a través de la comprensión profunda de consumidores, ciudadanos y audiencias, siguiendo un modelo de Paradigma Generativo, con el que proporcionan un marco de trabajo útil para producir entendimiento profundo enlazado con la co-creación de caminos de acción útiles, que retornan valor a sus clientes.

Nuestras redes: @LexiaGlobal

 

 

Newsletter No. 5, Junio 2018

El fenómeno social del mes

La “E” en busca de un mundo mejor

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El momento fue de alarido y hasta se dice que tembló la tierra de tanta emoción, encendiendo la esperanza, los sueños y aspiraciones de todos los mexicanos, sin importar si son aficionados, villamelones o hasta haters del futbol.

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A través de una encuesta conocimos la opinión de los cuentahabientes entorno a la justa mundialista y si son Lovers, Haters o Villamelones de esta edición.

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Este 30 de mayo en las instalaciones del INE se realizó el Panel de encuestas en el proceso electoral, donde nuestro VP, Claudio Flores Thomas fue parte de la mesa de discusión “Encuestas Electorales:¿Informan o desinforman?  junto con Roy Campos, Jorge Alcocer y Jorge Buendía; en la moderación estuvo la reconocida periodista Gabriela Warkentin.

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Cómo se vivió en redes sociales el triunfo de México vs. Alemania, en Rusia 2018

Comenzó el Mundial de Fútbol Rusia 2018, se “acabaron” las campañas presidenciales y todo México, incluidos los usuarios de redes sociales, nos volcamos a ver el primer partido de nuestra selección en un domingo que además fue Día del Padre. El 15 de junio de 2018 pasará a la historia como el día en que -contra todo pronóstico- el equipo Tricolor le ganó al campeón del mundo con un gol de Hirving Lozano, el Chucky, habilitado por un pase de Javier, el Chicharito, Hernández, en el minuto 35 del partido. El momento fue de alarido y hasta se dice que tembló la tierra de tanta emoción, encendiendo la esperanza, los sueños y aspiraciones de todos los mexicanos, sin importar si son aficionados, villamelones o hasta haters del futbol. A continuación, revisamos brevemente cómo se vivió este partido en redes sociales. 

1-Previo al MundialConfianza cero 

Durante las últimas semanas la Selección Mexicana se vio envuelta en temas de conversación que no les dejaron el sentimiento más favorable en redes sociales, aunque sí les generaron picos de interés y volumen de conversación.  

Búsquedas realizadas por usuarios mexicanos de Google en los últimos treinta
días bajo el criterio “selección mexicana”. Fuente: Google Trends:

  1. 02 de junio / Encuentro México – Escocia (0-1), al finalizar se abucheó al equipo al grito de “fuera Osorio” y en redes se le culpó del mal desempeño de la Selección.
  2. 5 de junio / Fiesta VIP, salen a la luz imágenes de los seleccionados en una fiesta donde se encontraban 30 escorts VIP. Héctor Herrera fue de los más mencionados en las redes sociales, al dejar la concentración “por motivos personales”.Fuente: Perfiles públicos en redes sociales.
  3.  9 de junio / México vs Dinamarca (0-2), un resultado negativo para la selección y los usuarios de redes no permitieron que pasara desapercibida la derrota. Fueron duramente criticados por su falta de concentración después de la fiesta VIP y Osorio fue el gran castigado del juego.

 

 2-El calentamiento: Aunque pierdan nos divertimos

El Hashtag #DesmadrePregoliza surgió en la conversación previa al partido. Con esa dualidad que nos caracteriza a los mexicanos, el ánimo era derrotista pero festivo. Se esperaba un mal resultado del Tricolor y los resultados más favorables para la selección alemana, claro preferido, pero nunca dejó de mostrarse buen humor entre los usuarios en redes, quienes hicieron todo tipo de ofrendas bajo la frase “si gana la selección…”.

Nube de Palabras en torno a #MéxicoVSAlemania. Fuente Sysomos Search

Fuente: Perfiles públicos en redes sociales.

La conversación minutos antes de dar inicio al encuentro se fue modificando con un sentido más de esperanza, deseándole suerte a la selección y no se hicieron de esperar los comentarios de rezos y oraciones para un mejor desempeño de la selección mexicana.

Fuente: Perfiles públicos en redes sociales.

3- Primer Tiempo: Estalla la esperanza

Al llegar el gol, llegó la euforia, la emoción a flor de piel, las palabras de apoyo y la esperanza. En redes sociales, como fuera de ellas, hubo festejo, gritos de goooool, asombro y reconocimiento al autor de ese gol que se creía imposible e inalcanzable. Terminar el primer tiempo ganándole a Alemania, ya era todo un suceso. La celebración pasó del offline al online y a los medios, líquidamente, en forma de fotos, videos y emojis.

Buzz Graph de las palabras principales en la conversación alrededor del partido México Vs. Alemania. Fuente: Sysomos Search

4- Medio Tiempo: Incredulidad

Los usuarios de redes sociales no cabíamos del asombro, contra todo pronóstico estábamos ganando 1 a 0 a la selección campeona del mundo. El humor y los memes no se dejaron esperar. Sin embargo, la esperanza seguía latiendo, las porras fluyendo y a Hirving Lozano ya se le ponía como héroe nacional.

Fuente: Perfiles públicos en redes sociales.

5- Segundo Tiempo: ¡qué angustia, ya que se acabe!

Hay que sobrevivir.  La tensión aumenta con cada ataque de Alemania. Guillermo Ochoa es reconocido por los usuarios de redes como el salvador al atajar varios tiros del equipo alemán. Rafa Márquez ingresa al minuto 73 y hace historia al participar en 5 mundiales, la FIFA y los internautas los felicitan.

Topic Insights alrededor de la conversación de la Selección Mexicana
durante el segundo tiempo del partido. Fuente: Sysomos Searh.

6- Fin del encuentro: Renace la confianza y el apoyo

Termina el encuentro con un cierre histórico, Alemania nunca había perdido en su debut y nunca se pensó que México podría ganarle. Los mexicanos celebran y saturan las redes sociales de memes, fotos y videos de la celebración. Los jugadores también hicieron comentarios en sus redes sociales, publicando fotos y frases sobre el juego y apoyando a su director técnico, tan criticado en los últimos encuentros. La afición mexicana agradece y felicita a la selección por su victoria y la apoya en su siguiente enfrentamiento contra Corea del Sur.

Fuente: Perfiles públicos en redes sociales.

Nube de palabras de la conversación alrededor del partido México Vs. Alemania
al concluir el segundo tiempo. Fuente: Sysomos Search

Ficha metodológica

Para el presente ejercicio se analizó la conversación conformada por 526.188 tweets generada en Twitter alrededor de la Selección Nacional Mexicana de Futbol[1] durante todo el día 17 de junio.

El análisis tuvo alcance a cuentas con acceso público (aquellas que hayan autorizado que cualquier usuario pueda consultar su información y publicaciones).

Se utilizaron como herramientas de acceso y recuperación de datos Sysomos Search y Affinio.

 

Sobre el autor:

LEXIA Insights & Solutions es una consultoría en mercadotecnia, comunicación y marcas, especializada en ofrecer soluciones estratégicas basadas en insights. Firma internacional e independiente, con más de 20 años en el mercado, que cuenta con oficinas en CDMX y Washington, DC.

Reúne a profesionales de la comunicación, mercadotecnia, antropólogos y psicólogos que entienden que el reto ya no es producir sino analizar, interpretar y dar utilidad a la información. Comprometidos con generar valor a través de la comprensión profunda de consumidores, ciudadanos y audiencias, siguiendo un modelo de Paradigma Generativo, con el que proporcionan un marco de trabajo útil para producir entendimiento profundo enlazado con la co-creación de caminos de acción útiles, que retornan valor a sus clientes.

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[1] Estrategia de búsqueda utilizada: (“@miseleccionmx” OR “#miseleccionmx” OR “#miselecciónmx” OR “seleccion mexicana” OR “selección mexicana”)