6 libros gratuitos sobre marketing, nuevas tecnologías e investigación cualitativa
En los estudios cualitativos el investigador no sólo requiere de saber aplicar metodologías y tener gran capacidad de síntesis y análisis de la información para ofrecerle resultados accionables al cliente, sino que también requiere de mantenerse informado tanto del entorno cultural como intelectual, para desarrollar nuevas estrategias de investigación que le permitan adaptarse a la realidad y no el tratar de forzar la realidad conforme a sus marcos de interpretación.
Por esta razón, el investigador requiere de estar al tanto de cuál es la bibliografía especializada que se está desarrollando constantemente, por lo que a continuación compartimos con ustedes 6 libros que podrán descargar de forma gratuita y que les permitirán tener un panorama más amplio con respecto a lo que se está discutiendo en la publicidad, el marketing y el branding a nivel internacional:
> Capriotti Peri, Paul – “Branding corporativo. Fundamentos para la gestión estratégica de la Identidad Corporativa” (Ofrece comentarios con respecto a la construcción de estrategias de comunicación para empresas y corporaciones)
> Lévy, Pierre – “Inteligencia colectiva. Por una antropología del ciberespacio” (Texto que plantea una propuesta para realizar estudios etnográficos a partir de expresiones culturales digitales)
> Pardo Kuklinski, Hugo – “Geekonomía. Un radar para producir en el postdigitalismo” (Propuesta que considera estrategias económicas emergentes a partir del flujo y dominio de la información y la tecnología)
> V. A. – “Del 1.0 al 2.0: Claves del nuevo marketing 2.0” (Publicación que presenta hallazgos con respecto a los principales cambios que ha implicado el giro “social” en Internet y la aparición de las redes sociales)
> V. A. – “El modelo de la nueva agencia” (Si bien el entorno de la publicidad y los estudios de mercado ha cambiado, también lo han hecho las agencias de investigación. Este texto discute algunos puntos relacionados con dichos cambios)
> V. A. – “Web 2.0” (Libro que plantea las principales características que componen a lo que coloquialmente se conoce como la Web 2.0: las redes sociales y la interacción y consumo inmediatos)
Michel Gondry: la creatividad, la “inmadurez” y la publicidad
“Si el madurar es volverse más cínico y pretencioso, entonces prefiero ser inmaduro”
– Michel Gondry
La publicidad y el marketing requieren de una buena parte de creatividad, ingenio e inocencia para poder desarrollar estrategias de comunicación que generen un mayor engagement con el segmento objetivo. Por su parte, en el ámbito de la investigación cualitativa no todo radica en la buena aplicación de metodologías y la capacidad de síntesis para obtener insights accionables, ya que también resulta fundamental mantener un pie en el área de la creatividad para poder adaptarse y comprender las necesidades del mundo en constante movimiento que representan la publicidad y el marketing.
En este sentido, una vez terminada la investigación es fundamental que los realizadores comprendan también los usos, costumbres, hábitos y anhelos específicos de cada segmento, para que la esencia de los insights no se pierda. Esto es algo que tienen claro personalidades como Michel Gondry, cineasta y director de videos musicales y publicitarios que siempre busca identificar la cotidianeidad de los productos involucrados en sus comerciales para después hablarle a su público objetivo a partir de la fantasía y el hiperrealismo, generando un mayor vínculo emocional sin perder aspectos creativos.
Para Gondry la inocencia infantil y la inmadurés son elementos fundamentales de este proceso, tal como lo ha comentado en una entrevista reciente:
“La gente se queja de que soy inmaduro, y yo pienso que a veces soy inmaduro. Y hay veces, cuando tengo que lidiar con una situación con mi hijo o con mis actores que soy maduro porque tengo que ser un adulto. Pero es cierto que la creatividad está muy relacionada con cierta forma de inmadurez (…). Yo soy un poco un niñote”
Gondry, quien además de haber realizado películas como “Eternal Sunshine of the Spotless Mind” (2004) y “The Science of Sleep” (2006); así como videoclips para artistas como los White Stripes, Björk y los Rolling Stones, es también un reconocido director de spots publicitarios para marcas como Smirnoff, Motorola, Levi’s, Adidas, Air France y Polaroid, por lo que compartimos con ustedes un poco del genio y creatividad infantil de este reconocido director, algo que todos debemos de mantener siempre presente:
5 Herramientas gratuitas para el monitoreo de marcas y temas en redes sociales y sitios de Internet
En la investigación cualitativa es importante saber lo que se está diciendo en la red de manera espontánea con respecto a marcas, productos y servicios para poder comprender las necesidades y motivadores de diversos segmentos de la población. Sin embargo, los motores de búsqueda tradicionales no logran ofrecernos un registro profundo, atinado y confiable de dichos comentarios ya que dependen de algoritmos que ofrecen resultados relevantes para los consumidores, pero no para una marca.
Estar al tanto de lo que se dice, discute y crítica de una marca, producto o fenómeno en tiempo real es tedioso ya que uno tiene que dedicar mucho tiempo en la red. Sin embargo, esta labor es útil para identificar tendencias y áreas de oportunidad, así como para comprender la forma en la que las marcas y productos se viven y perciben en el entorno digital, espacio cada vez más relevante para desarrollar estrategias de comunicación y de engagement efectivas.
Indudablemente, obtener información acerca de la reputación de una marca en Internet ayuda a comprender cómo ésta se percibe en el imaginario de la gente y permite desarrollar Insights accionables para nuestros clientes. Por esta razón compartimos con ustedes algunas herramientas digitales gratuitas que facilitan la labor del investigador para que pueda dedicar mayor tiempo a lo más importante: obtener resultados.
¿Qué se dice sobre tu marca o producto en la red? Esta herramienta permite buscar conversaciones y comentarios acerca de diversos temas y productos a través de más de 60 de los sitios más populares de social media en un solo lugar.
2) http://www.socialmention.com/
Búsqueda, monitoreo y análisis de información en redes sociales en tiempo real, con la posibilidad de recibir un correo periódico informativo y personalizar y delimitar las opciones de búsqueda.
Herramienta de administración de reputación y menciones en redes sociales que permite integrar los social media a los procesos empresariales y de estrategias comunicativas. ¿Quieres buscar menciones en distintos foros desde un sólo lugar? Esta es la herramienta.
4) http://www.google.com/alerts
El gigante de la información digital ha desarrollado esta herramienta que permite generar alertas periódicas con respecto a menciones sobre temas, productos y personalidades en la red, con la posibilidad de recibir notificaciones personalizadas a través del correo electrónico.
5) http://twitter.com/#!/search-home
Sin duda Twitter es una de las redes sociales más activas y que está generando cambios en los procesos de comunicación entre marcas y productos y el consumidor, por lo que mantenerse al tanto en tiempo real de lo que se dice sobre un tema en particular en esta red social puede resultar muy útil para cualquier investigador como una primera aproximación.
“No hay un faro colectivo que nos guíe como mexicanos” @ClaudioFloresT con @marthadebayle por WRadio (25-04-11)
Compartimos con ustedes la entrevista que Martha Debayle realizó a nuestro vicepresidente Claudio Flores Thomas el pasado 25 de abril con respecto al estudio que hicimos en conjunto con la revista Nexos y Gauscc sobre los sueños y aspiraciones de los mexicanos (para descargar el estudio completo dar click derecho en el enlace y elegir “Guardar enlace como…”). Aquí la entrevista en donde se habla de cómo no existe un sentimiento colectivo que nos guíe como nación:
Entrevista Claudio Flores – W Radio Sueños y Aspiraciones de los mexicanos – 25042011
También se comparten en la entrevista otros hallazgos del estudio, como el hecho de la existencia de 5 tipos de mexicanos de acuerdo con la manera que tienen de llevarse con su país:
> Los nostálgicos tradicionalistas
> Los soñadores sin país
> Los pesimistas indolentes
> Los optimistas sobre el futuro
> Los nacionalistas inconformes
Si quieren saber más sobre los sueños y aspiraciones de los mexicanos, los invitamos a leer el artículo completo publicado en la revista Nexos: “El mexicano ahorita: retrato de un liberal salvaje“
¿Qué es un insight?
A consecuencia de la excitación que le produjo su descubrimiento, Arquímedes salió del baño y fue corriendo desnudo como estaba hacia el palacio gritando: ¡Eureka! ¡Eureka!
En ocasiones la investigación cualitativa y los involucrados en el medio damos por sentados ciertos términos cotidianos que son pilar y fundamento de nuestro principal objetivo: comprender el entorno y dar respuesta a las inquietudes de nuestros clientes. Uno de estos términos es INSIGHT.
Un insight, traducido literalmente como “destello de conciencia”, consiste en tener una clara y profunda percepción de una situación: el entender la naturaleza interna de las cosas y comprender de manera fresca y sintética las creencias, valores, hábitos, deseos, motivos, emociones y/o necesidades tanto del cliente como del target, con la intención de construir una ventaja competitiva con un fuerte vínculo emocional.
Son muy claras las características para identificar un insight:
-> Es una mirada penetrante de lo obvio, que se convierte en obvio al momento de ser descubierto, no antes
-> Debe surgir de una investigación enfocada en lo potencial, no tanto en el saber
-> Necesita ser útil y accionable
-> No debe ser un conocimiento superficial, sino profundo
-> Debe estar cimentado en el entendimiento y la síntesis
Al respecto se puede afirmar que existen tres clases de insights dentro de la investigación cualitativa:
-> En Mercadotecnia develan necesidades y deseos
-> En Comunicación crean caminos creativos y afinan piezas
-> En Branding generan oportunidades de posicionamiento
Finalmente, no todos los hallazgos descubiertos poseen las suficientes cualidades para ser un insight ya que éste necesita ser útil, sencillo y claro para que el cliente pueda comprender en pocas palabras una idea sumamente compleja. Nuestra labor se verá realizada con satisfacción si el resultado genera una oportunidad de negocio y si tiene elementos para fortalecer o reposicionar una marca mediante una comunicación más persuasiva tanto en fondo como en forma. Eso es el fin último de un insight y de nuestra labor como investigadores.