El teen como prosumidor: 4 video bloggers mexicanos
¿Cuántos de nosotros no soñábamos de adolescentes con ser directores de cine, tener un programa de televisión, ser músicos admirados por muchos ó que se nos tomara en serio para poder expresar nuestras ideas y opiniones? ¿Cuántos de nosotros terminamos tomando ciertas decisiones en la vida por limitaciones económicas o de recursos? Seguro varios de los que leen este blog se podrán identificar. Sin embargo, la realidad de los teens ha cambiado, actualmente el mundo digital les permite ser lo que quieren ser, incluso antes de que tengan que tomar la decisión. Para llevarlo a cabo lo único que necesitan es una computadora e ingenio, elementos con los que gran parte de la población juvenil contemporánea cuenta.
Las generaciones anteriores consumían contenidos y soñaban con hacerlos realidad; pero el teen de ahora es un prosumidor, consume y produce contenidos constantemente ya sea a través de un blog, una cuenta de Twitter o un canal de YouTube. ¿Qué representa ésto para la nueva generación? Que pueden explotar su potencial teniendo como jueces no a los adultos o a sus maestros, sino a las miles de personas que los siguen día a día en su vida digital. Esto ha repercutido en la forma de vivir y digerir todo lo que hay a su alrededor; ya que así como pueden ser aplaudidos, también pueden ser humillados públicamente, todo a un click de distancia.
Esto también ha modificado las formas de consumo, ya que el mundo digital les permite hacer una constante curaduría de sus gustos e intereses, por lo que a las marcas les cuesta cada vez más trabajo seguirles el paso y saber sus intereses y motivadores. Al respecto, recientemente hablamos de la importancia e impacto que pueden tener algunas celebridades imaginarias en Twitter, pero ¿qué pasa con las de carne y hueso? Los teens siguen a infinidad de celebridades en la red; siguen sus canales de YouTube y páginas personales donde éstos hablan directamente al público juvenil, retroalimentándose a partir de los comentarios e intereses que los teens expresan constantemente.
¿Quiénes son los ellos? A continuación enlistamos a 4 vloggers (o video bloggers) que están en boca de todos…
>> Werevertumorro. Con 820 mil seguidores, sin duda es el vlogger que más ha dado de qué hablar. Inició como un proyecto escolar y actualmente su equipo da giras y presentaciones por varias universidades, bajo su nombre se han organizado festivales de música y por lo visto esto es sólo el comienzo.
>> Benshorts. Se describe como “un vato medio loco o completo loco, con una cámara y de repe(nte) gente se pone en frente de mi cámara y la cámara capta eso, claro cuando esta prendida”. No hay más que decir, su público quiere escucharlo decir cosas que ellos piensan y sentirse identificados, si no simplemente no habría llegado a los 124 mil seguidores.
>> Lucielovesyouu. Esta chica simplemente “es” ante la cámara. Platica sus traumas, se queja de la vida, fuma, toma e imita a otros artistas, emite opiniones y en el inter expresa sus sentimientos e inquietudes. Sus videos cuentan con cifras arriba de las 50 mil visitas, por lo que algo de lo que ella está diciendo y haciendo sin duda le está hablando a la gente.
>> Lady16makeup. Mejor conocida como Yuya, esta chica da consejos de belleza y maquillaje para gente de su edad y sin duda se está convirtiendo en todo un fenómeno gracias a sus tips que van desde cómo taparse un barro hasta cómo improvisar accesorios de belleza. El gran número de videos que ha publicado y el hecho de que es más una amiga que una autoridad en cuanto a belleza se trata se refleja en sus más de 350 mil vistas en algunos videos.
Si quieren descubrir más vloggers mexicanos les recomendamos visitar http://vloggers.mx/, sitio que agrupa a la gran mayoría de estas estrellas emergentes. Así mismo, si quieren saber más acerca de los hábitos de los teens en el entorno digital, los invitamos a ponerse en contacto con nosotros vía lexia@lexia.com.mx para que descubran nuestro estudio sindicado “Los Teens y el Mundo Virtual”, en el que obtendrán información acerca de éstas y otras particularidades de los teens prosumidores y sus estrategias emergentes de consumo.
Nielsen: las redes sociales y los blogs siguen a la alza
Recientemente Nielsen lanzó su tercer reporte sobre social media para este año titulado “State of the Media: The Social Media Report – Q3 2011”, en él se muestran algunos hallazgos interesantes con respecto a las tendencias del uso de las redes sociales en Estados Unidos, lo cual es importante para México ya que muchos de esos hallazgos marcan la pauta de lo que probablemente empezará a ocurrir en este país a medida los nativos digitales en México se empiecen a incorporar al mundo adulto.
En este sentido, el reporte se enfoca en el crecimiento de los Social Media no sólo para conectar a la gente en su día a día, sino como espacios para la difusión, promoción y venta de productos y servicios, además de reforzar el engagement entre marcas y consumidores. Dicho reporte afirma que las redes sociales y blogs siguen a la alza, alcanzando a cerca del 80% de los usuarios de Internet activos en EE. UU., además de representar la mayoría del tiempo dedicado a la red por estos usuarios.
Si bien en cuanto a la penetración de las redes sociales en México los números no son similares, siendo que en México el número de usuarios activos en Internet apenas rebaza el 30%, mientras que en Estados Unidos está cerca del 80%, los hábitos dentro de la red se están pareciendo cada vez más, por lo que el reporte Nielsen puede ser de gran utilidad para el ámbito mexicano.
En este sentido, los principales hallazgos del reporte son:
>> Las redes sociales y los blogs continúan dominando el uso del tiempo en línea, acercándose a cerca del cuarto del tiempo total dedicado a Internet
>> Los social media han crecido rápidamente, actualmente 4 de cada 5 usuarios de Internet activos visitan redes sociales y blogs
>> Los estadounidenses pasan más tiempo en Facebook que en cualquier otro sitio estadounidense
>> Cerca del 40% de los usuarios de redes sociales acceden a contenidos desde su teléfono móvil
>> Las aplicaciones para las redes sociales son las terceras de mayor uso entre los usuarios de Smartphones
>> Los usuarios de Internet por encima de los 55 años son los que impulsan el crecimiento del uso de redes sociales en el Internet móvil
>> Aunque un número creciente de mujeres ve videos en línea a través de redes sociales y blogs, los hombres son los principales usuarios de video tanto en número de videos vistos como en tiempo dedicado a verlos
>> 70% de los adultos activos en las redes sociales compra en línea, 12% más que el adulto promedio que navega en Internet
>> 53% de los adultos activos en redes sociales sigue a una marca, mientras que el 32% sigue a una celebridad
>> A partir de una visión panorámica de los 10 principales mercados globales, las redes sociales y los blogs alcanzan a 3 cuartas partes de los usuarios de Internet
>> Tumblr es un actor emergente en los social media, casi triplicando su audiencia en el transcurso de un año
Si quieren profundizar más en los hallazgos del reporte, los invitamos a leerlo en la siguiente dirección http://blog.nielsen.com/nielsenwire/social/
Investigación cualitativa y análisis de contenido: elementos a considerar en las piezas de comunicación
La investigación cualitativa busca los porqués y el cómo de los comportamientos, acciones y motivadores de un público objetivo. Sin embargo, no sólo se trata de obtener discurso por parte del target mediante de las herramientas tradicionales como los grupos de enfoque, las dinámicas etnográficas y las dinámicas proyectivas, sino que también hace uso de otras herramientas y disciplinas interpretativas como la Semiótica, la Hermenéutica y el análisis crítico del discurso o de contenidos con la intención de obtener insights accionables para el cliente.
En ocasiones el investigador cualitativo se encuentra ante la labor de analizar expresiones culturales concretas como comerciales, trailers de películas, programas de televisión, campañas políticas y otros productos y piezas de comunicación –tanto audiovisuales como impresos–, por lo que las herramientas del análisis de contenidos le permiten obtener hallazgos acerca de lo que las piezas comunican de manera concreta (o como complemento a lo obtenido en las sesiones de grupo y otras dinámicas). En este sentido, Flory Fernández Chávez (2002) plantea que con la intención de descubrir el sentido integrado de los signos que componen la pieza de comunicación, podemos realizar un análisis del discurso o de contenidos a partir de los siguientes elementos:
>> Calidades de los actores (lo denotativo): sexo (hombre, mujer, edad (niño, adolescente, adulto, anciano, etc.), estado civil (soltero, casado, unión libre, separado, divorciado, viudo), etc.
>> Calidades de los receptores de la comunicación (target): sean éstos personas, grupos, organizaciones, países, etc.
>> Formas posibles de acción de los actores sobre el público objetivo (intención): comunicación, educación, participación, facilitación, apoyo, negociación, manipulación, cooptación, coerción, etc.
>> Materias o asuntos (temática): susceptibles de ser tratados en los diferentes documentos, como por ejemplo, aquellos de índole histórica, geográfica, política, militar, económica, social, cultural, ética, moral, legal, laboral, científica, tecnológica, ambiental, etc.
>> Sentido de la comunicación con respecto a alguna cuestión (actitud de la comunicación con respecto al tema): favorable, indiferente, neutral, desfavorable, etc.
>> Toma de posición del autor del documento escrito (postura ideológica del autor): activa/pasiva, afirmativa/negativa, amigable/hostil, aprobadora/desaprobadora, favorable/desfavorable, optimista/pesimista, definida/indefinida, concreta/ambigua, etc.
>> Valores materiales o espirituales (lo connotativo): los buscados o deseados por las personas (salud, amor, felicidad, familia, cónyuge, amigos, compañía, dinero, éxito, paz, etc.
Finalmente, mediante el análisis de contenido el investigador puede identificar la manera en la que los elementos que conforman las diversas piezas de comunicación pueden impactar en la percepción de un producto o servicio por parte del público objetivo. Esto facilitará la posibilidad de obtener una serie de insights útiles para el cliente que le permitan comprender lo que comunican sus piezas de manera discursiva, así como para identificar la potencial lectura de cada una de ellas y disminuir los problemas de interpretación una vez emitido el mensaje, como el reciente caso del comercial de Snickers protagonizado por la artista pop Anahí (que arriba se muestra), el cual ha sido calificado de sexista aún cuando la intención a comunicar fue otra.
Tendencias de la investigación cualitativa online en México
De acuerdo con BBC News, México se encuentra en el lugar número 10 de consumo de Internet en el mundo con poco más de 31 millones de usuarios. ¿Qué repercusiones tiene esto para la investigación cualitativa en el país? Internet ya no se trata solamente de computadoras, sino también de celulares, televisores, tablets, automóviles, relojes, refrigeradores, etc., por lo que surgen nuevas dinámicas de consumo e interacción a medida que cada categoría se inserta en el mundo digital. Así mismo, Internet permite consultar texto, imágenes, sonido, video y demás información relacionada con aspectos tan variados de la vida cotidiana como lo es la educación, la salud, la belleza y los pasatiempos, por lo que el investigador tiene en el mundo digital una excelente oportunidad para profundizar en la obtención de hallazgos e insights.
La investigación cualitativa “online” consiste en la adaptación y creación de metodologías para obtener información útil para los clientes y las marcas a la vez que se explotan las posibilidades discursivas del entorno digital. ¿El resultado? Salirse de las dinámicas tradicionales para facilitar la obtención de discurso de una manera mucho más espontánea. Cabe recordar que ningún método es infalible por sí solo, ya que depende de la rigurosidad y seriedad del investigador. Así mismo, la aproximación debe adaptarse a los objetivos de la investigación y debe ser planteada de tal forma que explote la funcionalidad de la metodología, de lo contrario, como cualquier aplicación metodológica, el resultado será poco satisfactorio, ya sea que hablemos de metodologías tradicionales u online.
Algunas vertientes dentro de la investigación cualitativa online son:
-> Sesiones de grupo en línea. Permite interactuar con participantes de manera sincrónica o asincrónica mediante foros de discusión, videoconferencias, chats y comunidades generadas en redes sociales.
-> Etnografía virtual. El investigador aplica sus conocimientos etnográficos y de análisis del discurso para navegar la red e identificar hábitos y motivadores con respecto a temas o productos determinados.
Así mismo, en LEXIA hemos desarrollado herramientas cualitativas ad hoc para el entorno digital, como el Etno 2.0®, que permite aproximarnos al target desde un entorno digital para obtener insights accionables para el cliente. Algunos beneficios de estas nuevas aproximaciones son:
-> La interacción ocurre en un entorno propio y cómodo para el target, el cual emite opiniones de forma más natural
-> La participación se percibe menos como un laboratorio aislado y más como un proceso activo, dinámico e igualitario
-> Las marcas se benefician de la posibilidad de desarrollar dinámicas ad hoc con las respuestas que van surgiendo por parte del grupo, permitiéndoles adaptarse y tomar decisiones al momento, sacándole mucho más provecho a las sesiones
-> Dar mayor continuidad durante el proceso de desarrollo, innovación o co-creación mediante una constante retroalimentación en conjunto con el target
Si quieren saber más sobre algunas herramientas cualitativas online los invitamos a contactarnos a través de lexia@lexia.com.mx ya sea para profundizar en los elementos del Etno 2.0® o para obtener más información acerca de nuestros talleres y estudios sindicados relacionados con la Etnografía Virtual y las estrategias cualitativas online.
IMPORTANTE: Antes de realizar una investigación recomendamos tener en cuenta aspectos como la demografía digital de cada país, la ética y las repercusiones de la investigación digital y tener una clara distinción entre las nociones de lo público y lo privado tanto físicamente como en línea, conceptos fundamentales para desarrollar una investigación cualitativa online comprometida y responsable.