El México democrático requiere instituciones sólidas y confiables. Hoy el Instituto Nacional Electoral (INE) trabaja arduamente para ser uno de los baluartes de nuestro sistema político.

A partir de los cambios estructurales y de nomenclatura del instituto (en el 2013), LEXIA ha tenido el honor y la responsabilidad de brindar servicios de consultoría basada en insights para que el INE establezca mejores canales de comunicación con la ciudadanía. El reto inició al identificar la necesidad de ir más allá de un proceso de credencialización -valioso en sí mismo al brindar “identidad” con nombre y rostro a los ciudadanos, pero no suficiente para valorar el rol integral del Instituto.

Las dudas y cuestionamientos ante un cambio tan importante, generan una necesidad de información sobre La pertinencia del mismo. Con nuestra colaboración, el INE logró identificar y capitalizar la oportunidad de crear nuevas narrativas con una temática que trascendiera el sentido humorístico que prevaleció durante años. Esto a través del concepto “SUMAR” y exaltando el rol ciudadano en la construcción de una mejor democracia, sin dejar de lado la importante línea de la credencialización y renovación.

El gran profesionalismo de los funcionarios del INE nos ha permitido un trabajo de co-creación basado en la innovación metodológica, utilizando diversas herramientas exclusivas de LEXIA como Open Group, Metaforama®, Sondeo Flash® y Klik Post®, todo dirigido a establecer un diálogo de altura con el conjunto de la ciudadanía a lo largo y ancho del país.

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