Los Millennials y el retail

Por Karina Vega

Lo primero que se debe de saber es que con el crecimiento de Internet han surgido nuevos formatos de la industria de retail. Las grandes empresas de este tipo ya no compiten solamente entre ellas sino con estos negocios (de los que hay cada vez más) y que ofrecen un modelo de negocio distinto al actual.

Sin embargo, es muy importante considerar que no son formatos excluyentes donde se compra en uno u otro, sino un nuevo espacio donde no hay competidor pequeño.

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La generación Millennial tiene mayor apertura (aunque no son los únicos) en ver o analizar productos disponibles; y aunque no necesariamente finalice el proceso en la compra, sí ha modificado el journey del consumidor. Esto es, pareciera que el internet se ha convertido también (además de un sinfín de cosas) en un gran showroom de ofertas y productos.

Así como cada vez resulta más difícil hace una compra de avión u hotel por una agencia de viajes, el retail comienza a dar sus primeros pasos.

Las tiendas online han tenido un gran crecimiento y pareciera que el terror por no probar el producto “en vivo”, ha disminuido en la generación Millennial gracias a políticas de cambio inmediatas, sus costos bajos o tener productos originales y con diseño artesanal.

Algunos negocios emergentes por ejemplo son de Late Millennials que aprovechan tendencias como bufandas de crochet para hacerlas a mano en sus tiempos libres y tener un ingreso extra que a nadie cae mal.

El reto consiste en comprender que sus dinámicas de pensamiento se han modificado y por lo tanto sus patrones como consumidores, para así entonces desarrollar modelos de negocio acordes a su estilo de vida, a sus necesidades y a sus expectativas económicas.