Transaccionalidad para todos

Un nuevo modelo de corresponsalía bancaria para tod@s

El modelo pionero en México se trata de una “terminal con tienda”: Oxxo puso a disposición del comprador la posibilidad de realizar diversidad de transacciones para el pago de servicios y, aún más, de cobros de entidades gubernamentales.

El insight sobre el que este servicio se ancla es la necesidad de amplios segmentos de la población que no están bancarizados a tener acceso a hacer este tipo de transacciones. Dar acceso a más y la posibilidad de que las marcas se acerquen a estos segmentos.

Una solución relevante para usuarios de diversidad de servicios: boletos de autobús, pagos de Telmex, Western Union, Gas Natural, CFE, Netflix, TAG IAVE, recargas de todas las compañías celulares, servicios de entretenimiento digital, predial, agua, depósitos bancarios…

El planteamiento básico que Oxxo propuso y luego fue seguida por otros (Comercial Mexicana, Farmacias del Ahorro, Seven Eleven): una terminal, un punto de venta de gran afluencia y el reconocimiento generalizado de una tienda de presencia extendida en la geografía mexicana.

¿Qué implica para una marca lograr extender su terminal de cobro?

Todos aquellos proveedores de servicios que no tienen necesariamente una oficina de cobro, o bien, es limitada en su extensión y alcance, tienen en la corresponsalía bancaria la posibilidad no sólo de ofrecer un punto de cobro, también extienden en forma de facilidad sus valores de marca que tengan que ver con cercanía, accesibilidad y sencillez.

La marca Oxxo cuenta con más de 16 mil tiendas de abarrotes en toda la República mexicana, donde además de recibir el pago de servicios y recargas de tiempo aire, incluso está en fase de pruebas para convertirse en un centro de entrega de productos Amazon. El planteamiento está hecho, falta ver las marcas que se sumen a esta plataforma de servicio y los beneficios en la percepción de sus públicos meta.

Los principales beneficiarios son los clientes.

La facilidad y accesibilidad de pagos en terminales diseminadas no sólo es comodidad, también significa una forma de inclusión financiera para segmentos que antes no tenían esta posibilidad, y sin duda, toda opción de inclusión y versatilidad financiera se relaciona a mayor valor de marca:

Comercial Mexicana: Una conexión ciudadana con las Secretarías de Finanzas federal y locales, funciona como caja de tesorería en tiempo real.

Oxxo: La terminal top de gran reconocimiento que convoca al mayor número de marcas y sus clientes, la mayor presencia nacional de una terminal transaccional.

Farmacias del Ahorro: Con su creciente expansión se está convirtiendo en una nueva corresponsalía bancaria para las compañías celulares.