¿Cómo provocar a los millenials?

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En LEXIA tenemos claro que entender rápidamente lo que mueve a nuestros clientes potenciales, a nivel racional y emocional, es la diferencia entre volverse un referente o una opción más dentro del mercado. Queremos ayudarte a encarar con éxito ese reto. Esperemos que la siguiente nota te sea de utilidad. 

Sigamos conversando. 

¿Qué mueve a los millenials?   

Debido a su juventud y a las nuevas dinámicas laborales y sociales, los millennials (personas nacidas en las décadas de los 80 y 90) son una generación en busca de identidad y propósito. 

Al encontrarse en un mundo hipercomunicado, donde las grandes luchas de sus padres y abuelos parecen ya estar resueltas o resultaron ser mentiras o fracasos (la revolución cubana, por ejemplo), los millenials no tienen muy claro quiénes son y para qué están en este mundo. 

Además, sienten que les han dejado un planeta en crisis, con grandes retos en materia de medio ambiente, una terrible desigualdad y una enorme falta de posibilidades de obtener trabajo y tener una movilidad social. 

Todos estos factores los hacen cuestionar los valores establecidos y valorar la autenticidad y la individualidad como cualidades esenciales, por lo cual buscan no ser parte del rebaño, quieren experiencias personalizadas y hechas a su gusto y medida. 

Su permanente búsqueda y el enorme acceso a la información que poseen, hacen que cuestionen todo y que comparen una variedad de opiniones y enfoques para determinar su postura ante cualquier cosa, además de no quedarse callados y expresar su opinión a través de las distintas plataformas de las que disponen para ello. 

Es decir, les gusta escuchar y ser escuchados, pero no se quedan con la primera versión que se les ofrece y quieren ser parte de la discusión, aunque muchas veces carecen de mecanismos efectivos para comunicar ideas completas y su rango de atención es limitado, por la gran cantidad de estímulos a los que están sometidos. 

Por ello los mensajes cortos, concisos, sin demasiada paja y que los estimulen a nivel intelectual y emocional, son los más efectivos para alcanzarlos. 

Los millenials definen el propósito de su generación como el de hacer la diferencia y lograr la transformación de su entorno, valiéndose de un accionar social más reactivo que proactivo para lograrlo. 

Se sienten en la necesidad de reclamar sus derechos y oponerse a cualquier cosa que perciban como injusta, no importa si les afecta directamente u ocurre a miles de kilómetros de distancia, porque viven en un mundo globalizado. 

Paradójicamente, les importa mucho ser reconocidos, valorados y tomados en cuenta por las generaciones anteriores. 

Por la rapidez con la que cambian las cosas en su entorno carecen de referentes, ya que lo que hoy estaba de moda, mañana es ya obsoleto.  

Esta falta de estabilidad los lleva a percibirse como una generación dinámica, pero a la deriva, ya que, al sentir que los valores y costumbres de sus padres y abuelos no los llevarán a donde ellos quieren, se resisten a adoptarlos, pero requieren de un ancla, de un puerto al cual llegar de vez en cuando en su continuo viaje por la vida. 

El cambio y la evolución continua es algo por lo que están dispuestos a invertir, como se puede comprobar con las enormes filas que se hacen cada vez que Apple lanza un nuevo aparato al mercado. 

El reto entonces es encontrar el equilibrio entre estabilidad y dinamismo, una vez más citamos el ejemplo de Apple, misma marca, nuevos productos. 

Curiosidad que llevó a la acción 

El caso Childish Gambino 

Childish Gambino, nombre artístico del actor, productor y músico Donald Glover, es un caso de éxito en materia de comunicación con los millenials, que aprovechó la necesidad que tiene esta generación de encontrar causas a las cuales sumarse, su afición por los mensajes cortos y originales y el acceso a la información a nivel mundial 

Mediante una serie de videos en línea de canciones originales, ingeniosamente presentados, Glover retoma el contexto y las principales tensiones de la actualidad. 

Su enfoque detonó en los millenials una comunicación orgánica y viral.  

¿Cómo lo logró? ¿Cómo los provocó?  

¡Haciendo visible lo incómodo! Con ello, Gambino mueve a toda una generación y, al mismo tiempo, aumenta su propio valor social y económico como personaje y como marca. 

¿Qué se puede aprender de este caso? 

  • Escuchar, observar y ser sensible al contexto 
  • Curaduría de información ¿Cuándo y Cómo? > Timing y narrativa 
  • Generar tensión > Conectar causas 
  • Uso de la Hiperconectividad y multiscreen 

356 millones de visitas y contando 

Viralización de videos y blogs explicando los simbolismos 

Seguimiento en redes de Donald Glover para ser parte de la causa antirracial. 

Aquí el video de “This is America”, punta de lanza del fenómeno de Childish Gambino. 

También puedes leer nuestro artículo sobre este tema en: http://lexia.cc/contenidos/fenomeno-social-del-mes-this-is-america-cada-quien-ve-lo-que-sabe/  

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