Lo que se sabe del Gray Market

POR:

Jesus Rivera
Grey market lexia

Foto de Markus Spiske en Unsplash

Se le denomina Gray Market al segmento de consumidores de más de 50 años. Muchas de estas personas se sienten desconectadas de las campañas de marketing, que regularmente están orientadas a otros segmentos de mercado; esto es un error pues son personas que poseen una riqueza y poder adquisitivo considerable y comparten muchos de los mismos comportamientos de consumo que generaciones más jóvenes.

En México, hasta 2020, el porcentaje de adultos mayores en México representaba el 12% de la población total; de ellos, 53% están casados y 24% son viudos. Además, el porcentaje de viudas (34%) es superior al de los viudos (31%) y la tasa de actividad económica en este sector es del 29%.

Se dice que en menos de 25 años nuestra generación será en su mayoría de adultas mayores, y la pregunta es: ¿quién va a cuidar a esta generación? ¿La base de la pirámide tendrá los recursos para sostenerlos?

El consumo en medios digitales

La pandemia del Covid-19 impulso a los adultos mayores a adoptar hábitos de consumo basados en el uso de herramientas y servicios digitales. Estos van desde las compras en línea hasta incursionar en la sociabilización a través de redes. Por eso, los especialistas del marketing tendrán una gran oportunidad de negocio si se concentran los siguientes puntos:

  • No segmentar por edad/generación; es importante tomar en cuenta pasiones y pasatiempos.
  • Analizar con mayor detalle las búsquedas en redes sociales; estas son las más utilizadas para descubrir marcas.
  • Las reseñas de producto dan mayor confianza a los compradores de este segmento.
  • Dejar de lado los estereotipos; no quieren ser descritos como viejos.

Banco de Insights LEXIA

Algo en lo que profundizamos en el equipo LEXIA es que las tendencias demográficas colocan a los adultos mayores en una situación de incertidumbre debido al aumento de esperanza de vida. la realidad de cómo es y cómo vive este sector de la población es distinta por NSE. Además, independientemente de los recursos con los que se cuenten, estamos hablando de un sector que tiene tiempo disponible y buscan actividades de esparcimiento.

Algunas de las alternativas para llegar a este segmento son:

  • Fomentar el respeto
  • Hacer/aumentar comunidad entre ellos
  • Disfrutar la vida plenamente (cambio de discurso de marcas)
  • Implementar nuevos códigos en la comunicación que no sean grises:, de enfermedad, muerte, retiro, sino de disfrute, plenitud, continuidad, calidad de vida.

Este es un segmento en deconstrucción y construcción. Cada vez más se reconocen sus necesidades y se les incluye de otra forma en la sociedad.

Fuentes

Banco de Insights LEXIA.

WARC Best Practice. (2022). What we know about marketing to seniors. Reino Unido: WARC. Retrieved from https://www.warc.com/content/article/bestprac/what-we-know-about-marketing-to-seniors/117503

INEGI. (2021). Estadísticas a propósito del día internacional de las personas adultas mayores. México. Retrieved from https://www.inegi.org.mx/contenidos/saladeprensa/aproposito/2021/EAP_ADULMAYOR_21.pdf

Lexia Insights & Solutions

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Érika Domínguez

Érika Domínguez es Gerente de Proyectos Sr. en LEXIA Insights & Solutions. Érika es Licenciada en Sociología por la UNAM y en psicología por la UAM, cursó la maestría en psicología social; con un continuo interés por la investigación enfocada desde distintos ángulos, que abarcan desde dispositivos clínicos hasta temas de sociología del conocimiento.  Tiene siete años de experiencia en diversas agencias de investigación cualitativa, durante los cuales ha conjugado el acercamiento al campo y a los grupos, así como la elaboración de modelos interpretativos, siempre dejándose sorprender por las personas, ya que, para ella, la construcción

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