Tensiones y emociones del consumidor

POR:

LEXIA Insights & Solutions

Cambios impulsados por la pandemia de Covid-19

Photo by NeONBRAND on Unsplash

El sufrimiento es general

La pandemia  ha generado, depresión, angustia, incertidumbre y miedo. Ante el confinamiento todos los consumidores sienten que se han perdido:

Aspectos Emocionales:

Libertad: aumentan los momentos de aburrimiento, ansiedad, intolerancia y frustración por no disfrutar fuera de casa.​
Esperanza: Las noticias están ancladas en terrenos negativos y desalentadores, no hay certezas ni seguridades.

Aspectos Funcionales:

Dinero: se han reducido gastos de forma involuntaria ante una desaceleración de la economía.
Individualidad: Se percibe que la cotidianidad se detiene. Casi todos los miembros de las familias deben permanecer juntos en un mismo espacio.

Estos aspectos han ocasionado daños a la salud emocional y mental.

La búsqueda de paliativos

Los consumidores al lidiar con el confinamiento total o parcial han buscado diversas formas de tener salud y bienestar tanto  de manera física, emocional y espiritual.

Frente al virus la casa se volvió el único lugar seguro y esto está cambiando comportamientos que irán adoptándose.

Afuera es cerrado, adentro es abierto

Mientras que los exteriores tendrán por un tiempo restricciones para el contacto humano directo, los espacios donde habitamos los humanos tendrán que abrirse más: a nuevas actividades, a nuevos rituales, a nuevas rutinas y  todo esto en convivencia con los otros miembros de la familia o de personas que habiten en conjunto en ese hogar.

Los espacios se están reconfigurando y se empieza a tomar conciencia de lo que es práctico, lo que falta y lo que se desea  cambiar.

La búsqueda del bienestar

La importancia que tienen los muebles a medida que la pandemia inicio es que el hogar se volvió un lugar en el cual los consumidores se sienten a salvo y tranquilos.  Por esta razón cuando no pueden realizar una compra o tienen una mala experiencia relacionada al hogar esto genera un gran estrés e inseguridad.

“Las marcas que ayuden a mejorar el bienestar físico y mental tendrán una mayor resonancia entre los consumidores en el 2021” Sarah Owen 

Lexia Insights & Solutions

OTROS CONTENIDOS QUE TE PUEDEN INTERESAR

CIUDAD DE MÉXICO

Adolfo Prieto #605, Piso 1
Col. Del Valle,
Alc. Benito Juárez
Ciudad de México
MÉXICO
C.P.: 03100

Tel.: 52 (55) 9150 5400
e-Mail: lexia@lexia.com.mx

WASHINGTON D.C.

7315 Wisconsin Avenue
Suite 400 West
Bethesda, MD 20814
contact@lexia.com.mx