Por: Nitzaguie Victoria Cárdenas.
En LEXIA, sabemos que las estrategias de mercado deben adaptarse a las necesidades y deseos de las nuevas generaciones de consumidores, queremos ayudarte a modificar tu marca de acuerdo a ellos. Esperamos que la siguiente nota sea de tu interés. Sigamos conversando.
Generación Z:
Importancia y contexto en México.
La primera generación que ha tenido el Internet incorporado desde las fases más tempranas de su aprendizaje y socialización, así como también aquella cuya personalidad y círculo social han sido directamente marcados por la crisis –económica, política y ambiental que se vive a nivel mundial.
A diferencia de los millennials, los Z se anticipan en la creación de empresas como herramienta de cambio social en materias como el medio ambiente, la desigualdad o la participación ciudadana, por ello se invlolucran tempranamente en iniciativas que les permitan encontrar soluciones a los problemas de su entorno a través de sus startups.
Esta generación pretende terminar con el egoísmo, el narcisismo, la obsesión por el consumo y la pasividad de los Millennials.
Entre sus rasgos más sobresalientes, se encuentran:
- El omnipresente uso de las herramientas digitales en toda relación social, laboral o cultural.
- La creatividad y adaptabilidad a los entornos laborales emergentes.
- La desconfianza hacia el sistema educativo tradicional y el respeto hacia otras opiniones y estilos de vida.
Dimensión económica
Esta generación nació en la crisis económica, por lo que tienen menos posibilidades de alcanzar un empleo, ante este escenario ellos están desarrollando capacidades como la creatividad y la innovación.
Dimensión social
Es la primera generación en asumir que el mundo se ha hecho pequeño, que la diversidad es parte de cualquier sociedad moderna y que el desarrollo democrático, unido al tecnológico, es imparable y genera nuevos derechos humanos.
Dimensión cultural
Debido a la generalización de los mensajes cortos, los dispositivos tecnológicos se han convertido en el medio de relación social por excelencia, tienen dificultad para redactar textos complejos, así como para mantenerse la concentración por períodos prolongados.
Dimensión política
Existe una fuerte valoración de lo que significa la democracia, por lo que demandan una mayor interlocución, participación y capacidad de influencia, han convertido Internet y las redes sociales en un nuevo ámbito de información y difusión en lo relativo a la política.
Preferencias y tendencias
En medio de un mundo incierto, están aprendiendo a adaptarse rápidamente a los cambios y a ser más autónomos.
- Son una generación con sensibilidad social, buscan ser productores no meros consumidores.
- Nacieron con la cultura DIY (Do It Yourself), así que están acostumbrados a solucionar problemas y necesidades de manera personal y enfocada.
- Vinculan tiempo libre con vocaciones profesionales e ingresos (blogs, youtubers, moda, fotografía, etc.) y forman comunidades en torno a ello.
- La solidaridad es, para ellos, un valor importante. Son una generación altruista. Ayudan a los demás, crean comunidad y quieren cambiar el mundo apoyando a sus comunidades locales. No quieren ser el artista solitario y raro. Tienen una fuerte sensibilidad por cuestiones como la desigualdad social y económica.
- Esta generación será más cautelosa y realista, y también más escéptica respecto a las grandes compañías.
Consumo de medios
Una generación en la que el smartphone es una extensión de sí mismos por lo que es plenamente audiovisual. No han necesitado adaptarse a las pantallas ni a la tecnología, han nacido con ella. Por ello, el internet es indispensable, mientras que otros medios como la radio o la prensa escrita pasan a ocupar las últimas posiciones.
Medios que más utilizan
Medios en donde pasan más tiempo
Televisión e internet
A esta generación le gusta consumir contenidos completos de televisión, como programas o películas, a través de ‘streaming’.
En este sentido, la irrupción de las redes sociales. crea un nuevo paradigma, en el que los aficionados siguen directamente a su club o sus deportistas favoritos, sin intermediarios, por lo que los grandes grupos mediáticos deben replantearse su papel en este nuevo entorno.
Para qué lo hacen
- Para hablar de lo que estaban viendo con otras personas- 14%
- Ver la programación por algo que leyeron en un sitio de redes sociales- 19%
- Leer comentarios sobre el programa en las redes sociales- 20%
- Buscan información sobre los artistas, la trama, atletas o equipos- 23%
- Compartir la opinión de lo que estaban viendo- 17%
- Votar o mandar comentarios a un programa en vivo- 21%
Consumo de contenidos deportivos
Ellos son la generación de las redes sociales, del contenido breve e inmediato, de la alta definición, de las pantallas táctiles y del sonido envolvente.
La TV sigue siendo el medio principal para seguir contenidos deportivos en directo. Esta generación opta por consumir contenidos más cortos como por ejemplo highlights o resúmenes integrados en otras plataformas (redes sociales, webs, apps).
Los medios y dispositivos móviles en los que suelen ver deportes o eventos deportivos son:
- Tradicional 38%
- Ambos 34%
- Internet 18%
Cuando buscan información sobre deportes les gusta hacerlo en:
- Texto 17%
- Imagen 32%
- Video 56%
- Audio 17%
IAB México. (2017). Estudio de consumo de medios y dispositivos entre internautas mexicanos: Segmento de Generación Z. México. Retrieved from https://www.iabmexico.com/estudios/consumo-medios-2017-generacion-z/
La Generación Z vive con naturalidad innata en el mundo virtual; para ellos, internet ha existido siempre. Esta generación no se sorprende por la rápida obsolescencia de los contenidos, tiene una gran expectativa por versiones “más completas, más pequeñas, mejores.
¿Cómo aproximarse a ellos?
INNOVACIÓN– Esta generación está acostumbrada a los cambios rápidos en todos los aspectos de su vida. Cuando tienen conocimiento del último lanzamiento, ya esperan el próximo. Se debe trabajar siempre en ofrecerles algo nuevo.
MÁS CONTENIDO VISUAL– Para la Generación Z el video es el rey del contenido, por lo que la oferta visual es uno de los grandes aliados para conquistarlos.
HACERSE VER EN SUS MÓVILES- Si esta generación está pegada al móvil la mayor parte del tiempo, es necesario llegar a ellos por esta vía. Los sitios web deben contar con un diseño que responda rápidamente. Hay que optimizar las imágenes y videos para que carguen rápido.
SER RÁPIDOS Y BREVES- La oferta de contenido breve y directo es lo más atractivo para estos espectadores. Les gusta ser escuchados, por lo que hay que otorgarles un poco de control e incluir contenido que les deje algún tipo de conocimiento.
¿Está tu marca preparada para llegarle a la Generación Z?
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