Captar la atención del televidente y ganar su preferencia sobre otras televisoras y ofertas de transmisión en línea, solo se logra comprendiendo profundamente lo que la audiencia espera.
Televisa Deportes y LEXIA nos enfrentamos al reto estratégico de fortalecer el engagement de la oferta de contenidos de TELEVISA DEPORTES y TDN, durante y después del Mundial Rusia 2018, y superar a TV Azteca en la batalla por los raitings.
¿Qué método seguimos?
Generamos conversación a través de nuestra herramienta propietaria Klik Post®, donde los participantes interactuaron y expresaron su punto de vista sobre los diferentes contenidos y transmisiones, en un entorno digital tipo red social que les permite expresarse libremente. Complementamos con análisis de conversación y perfiles digitales, Social Understanding®, de los perfiles y talentos clave de Televisa Deportes. Implementamos consultoría y reporting diario que permitió a Televisa Deportes tomar decisiones y acciones oportunas.
¿Qué insigts descubrimos?:
Tv Azteca tenía como principal fortaleza la narración de las transmisiones deportivas a cargo de Christian Martinoli y Luis García, centrar la lucha frontal en la narración sería contraproducente para Televisa Deportes, en cambio, mostrar una oferta de contenido integral, más allá del evento, transmitiendo noticias, entretenimiento, análisis y reportajes, le dio ventaja en la preferencia de los televidentes.
Con el concepto “Vamos con todo” y tener una amplia diversidad de talentos no era suficiente, el éxito requería generar secuencia, narrativa y estructura en el contenido para lograr mayor interés y engagement de la audiencia.
¿Qué soluciones co-creamos?
La consultoría diaria y cercana a equipo comercial, digital y producción, permitió hacer los ajustes de ritmo y rol de la oferta de programas y talentos de Rusia 2018:
– Duración y espacios adecuados para el entretenimiento
– Secuencia y ubicación del talento en espacios de acuerdo con su perfil y función
– Proyección de contenido con más aceptación
– Narrativa e identidad de cada contenido
Y se identificaron los aciertos y errores que permitieron a TD establecer las directrices de cobertura y proyección de futuros eventos con esta magnitud.
Resultados:
- Mayores ventas de anuncios y publicidad que la competencia. Los ingresos del área de Contenidos crecieron 35.9% gracias a la venta de programas, licencias, y publicidad, así como por ingresos no recurrentes provenientes del sublicenciamiento de derechos de la Copa del Mundo.
- Los aprendizajes de la cobertura del mundial sentaron las bases para el proyecto de la multiplataforma deportiva TDN lanzada en mayo 2019.
La escucha activa de sus audiencias y tener la posibilidad de convertir esa conversación en acciones que se ven reflejadas inmediatamente en pantalla, hizo la diferencia que llevó al éxito de Televisa Deportes en este importante evento y marca un buen camino a recorrer en el futuro.
